นโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้ควบคุมข้อมูลตาม GDPR ได้แก่

FUCHS Enprotec GmbH
Stocktal 2
56727 Mayen
เยอรมนี

มีกรรมการผู้จัดการ ดร. Christian Henrich และ James Horton เป็นผู้แทน

โทรศัพท์: +49 2651 8004-0
อีเมล: info@fuchswater.com

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ควบคุมข้อมูล ได้แก่

Dipl.-Jur. Georg A. Edeler
icertificate GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 15
Industriepark Kottenforst
53340 Meckenheim
อีเมล: kontakt@icertificate.de

คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้โดยตรงทุกเมื่อ ในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลและการใช้สิทธิของคุณ ผ่านช่องทางติดต่อข้างต้น หรือทางอีเมลที่ info@fuchswater.com

โดยหลักการ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อให้เว็บไซต์ เนื้อหา และบริการของเราทำงานได้ หรือเมื่อคุณได้ให้ความยินยอมแล้ว

ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลแล้วแต่กรณี ได้แก่

• ความยินยอมของคุณ (มาตรา 6 (1) (a) GDPR และสำหรับการตั้งค่าคุกกี้ที่ไม่จำเป็นและการโหลดบริการภายนอก ให้เป็นไปตามมาตรา 25 (1) TDDDG ด้วย)

• การปฏิบัติตามสัญญาหรือมาตรการก่อนทำสัญญา (มาตรา 6 (1) (b) GDPR)

• การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย (มาตรา 6 (1) (c) GDPR)

• การรักษาประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา (มาตรา 6 (1) (f) GDPR)

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบเมื่อวัตถุประสงค์ของการจัดเก็บสิ้นสุดลงและไม่มีหน้าที่ตามกฎหมายที่ต้องเก็บรักษาไว้ หากการประมวลผลอาศัยความยินยอมของคุณ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยมีผลในอนาคต การเพิกถอนดังกล่าวไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปก่อนการเพิกถอน

เราไม่มีการตัดสินใจโดยอัตโนมัติในรายกรณี รวมถึงการทำโปรไฟล์ตามมาตรา 22 GDPR คุณไม่มีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา อย่างไรก็ตาม หากไม่มีข้อมูลในช่องที่ระบุว่าเป็นช่องบังคับในแบบฟอร์ม เราจะไม่สามารถดำเนินการตามคำขอหรือใบสมัครของคุณได้

เว็บไซต์ของเราโฮสต์โดยผู้ให้บริการภายนอก (Laravel Cloud) แอปพลิเคชัน ฐานข้อมูล และพื้นที่จัดเก็บไฟล์สื่อดำเนินการในภูมิภาคแฟรงก์เฟิร์ตอัมไมน์ (สหภาพยุโรป) รูปภาพ เอกสาร และไฟล์สื่ออื่น ๆ ส่งผ่านระบบจัดเก็บแบบออบเจกต์ (object storage) ของผู้ให้บริการรายเดียวกัน เมื่อมีการเรียกดูไฟล์ดังกล่าว ที่อยู่ IP ของคุณจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการตามความจำเป็นทางเทคนิค เพื่อให้ส่งไฟล์ไปยังเบราว์เซอร์ของคุณได้

นอกจากนี้ เราใช้ระบบตรวจติดตามแอปพลิเคชันของผู้ให้บริการรายเดียวกัน (Laravel Nightwatch) เพื่อตรวจหาข้อผิดพลาดและปัญหาด้านประสิทธิภาพ ระบบนี้บันทึกข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับการเรียกใช้งาน ข้อผิดพลาด และระยะเวลาการทำงานของแอปพลิเคชัน ในบางกรณีอาจมีข้อมูลการเชื่อมต่อ เช่น ที่อยู่ IP รวมอยู่ด้วย การวิเคราะห์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการดำเนินงานที่ปลอดภัยและมีเสถียรภาพเท่านั้น

ฟอนต์ สัญลักษณ์ และไลบรารีโปรแกรมส่งจากเซิร์ฟเวอร์ของเราเองเท่านั้น เราไม่ฝังบริการภายนอก เช่น Google Fonts หรือเครือข่ายสคริปต์ การเปิดเว็บไซต์เพียงอย่างเดียวจึงไม่มีการโหลดเนื้อหาจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามโดยไม่ตั้งใจ

ฐานทางกฎหมาย ได้แก่ ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการให้บริการออนไลน์อย่างปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และไม่หยุดชะงัก (มาตรา 6 (1) (f) GDPR) เรามีสัญญาการประมวลผลข้อมูลแทนผู้ควบคุมข้อมูลตามมาตรา 28 GDPR กับผู้ให้บริการรายนี้

ทุกครั้งที่มีการเรียกดูเว็บไซต์ของเรา จะมีการประมวลผลข้อมูลการเชื่อมต่อที่จำเป็นทางเทคนิคซึ่งเบราว์เซอร์ของคุณส่งมา เพื่อให้แสดงหน้าเว็บได้ นอกจากนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปรับปรุงประสิทธิภาพ เราบันทึกที่อยู่ที่มีการเรียกดูแต่ไม่พบ (หน้าแสดงข้อผิดพลาด) พร้อมเส้นทางที่ร้องขอ หน้าที่อ้างอิงมา (referrer) และรหัสระบุเบราว์เซอร์ (user agent) โดยไม่มีการจัดเก็บที่อยู่ IP ของคุณเพื่อวัตถุประสงค์นี้

ฐานทางกฎหมาย ได้แก่ ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในด้านเสถียรภาพ ความปลอดภัย และการปรับปรุงเว็บไซต์ (มาตรา 6 (1) (f) GDPR)

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน คุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิค (เช่น สำหรับการจัดการเซสชัน การป้องกันการโจมตี และการจัดเก็บตัวเลือกคุกกี้ของคุณ) จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ และจะถูกตั้งค่าโดยไม่ต้องขอความยินยอม โดยอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราและมาตรา 25 (2) TDDDG

บริการที่ไม่จำเป็นทั้งหมดจะใช้งานเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณล่วงหน้าเท่านั้น ผ่านแบนเนอร์ขอความยินยอม คุณสามารถให้ความยินยอมแยกตามหมวดหมู่ต่อไปนี้

• จำเป็น: จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เปิดใช้งานเสมอ

• สถิติ: การวัดจำนวนผู้เข้าชมด้วย Google Analytics และการวิเคราะห์คำถามที่ส่งถึงผู้ช่วยแชตของเรา เพื่อปรับปรุงบริการของเรา

• สื่อภายนอก: การฝังเนื้อหาภายนอก เช่น วิดีโอ (YouTube/Vimeo) และแผนที่แสดงที่ตั้ง (OpenStreetMap)

ตราบใดที่คุณยังไม่ได้ให้ความยินยอม จะไม่มีการตั้งค่าคุกกี้ในหมวดหมู่เหล่านี้และจะไม่มีการโหลดบริการภายนอกที่กล่าวถึง ปุ่ม “ยอมรับทั้งหมด” และ “ปฏิเสธ” ได้รับการออกแบบให้มีความสำคัญเท่าเทียมกัน

รายละเอียดคุกกี้และเทคนิคการจัดเก็บที่คล้ายคลึงกันที่เราใช้มีดังนี้

• fuchs_consent (จำเป็น): จัดเก็บตัวเลือกของคุณในแบนเนอร์ขอความยินยอม อายุ 180 วัน

• คุกกี้เซสชัน (จำเป็น): เชื่อมโยงคำขอของคุณเข้ากับเซสชัน เช่น เมื่อส่งแบบฟอร์ม และจะหมดอายุอย่างช้าที่สุดเมื่อไม่มีการใช้งานครบ 120 นาที

• XSRF-TOKEN (จำเป็น): ป้องกันแบบฟอร์มจากการปลอมแปลงคำขอข้ามเว็บไซต์ อายุเท่ากับระยะเวลาของเซสชัน

• _ga และ _ga_<รหัส> (สถิติ เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ): คุกกี้ของ Google Analytics สำหรับแยกแยะการเข้าชม อายุสูงสุด 2 ปี

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือเพิกถอนตัวเลือกของคุณได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ “การตั้งค่าคุกกี้” ที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์ ฐานทางกฎหมายสำหรับบริการที่อาศัยความยินยอม ได้แก่ มาตรา 6 (1) (a) GDPR ประกอบกับมาตรา 25 (1) TDDDG

เมื่อคุณติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อหรือทางอีเมล เราจะประมวลผลข้อมูลที่คุณให้ไว้ (โดยเฉพาะชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ เรื่องที่ติดต่อ ผู้ติดต่อที่เลือก หัวข้อ และข้อความของคุณ) เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ ข้อมูลของคุณจะถูกจัดเก็บในระบบของเราและส่งต่อไปยังกล่องจดหมายของผู้รับผิดชอบเพื่อตอบกลับ และคุณจะได้รับอีเมลยืนยันการรับเรื่อง เพื่อป้องกันการส่งสแปมโดยอัตโนมัติ แบบฟอร์มมีช่องข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณมองไม่เห็นและจะถูกกรอกโดยโปรแกรมเท่านั้น โดยไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมแต่อย่างใด

ในการส่งอีเมล เราใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้ให้บริการโฮสติ้งในเยอรมนี ซึ่งเรามีสัญญาการประมวลผลข้อมูลแทนผู้ควบคุมข้อมูลตามมาตรา 28 GDPR

ฐานทางกฎหมาย ได้แก่ มาตรา 6 (1) (b) GDPR หากคำขอของคุณเกี่ยวข้องกับการทำสัญญาหรือการปฏิบัติตามสัญญา ส่วนกรณีอื่น ได้แก่ ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการตอบคำขอของคุณ (มาตรา 6 (1) (f) GDPR) ข้อมูลจะถูกลบเมื่อไม่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์อีกต่อไปและไม่มีหน้าที่ต้องเก็บรักษาไว้

คุณสามารถสมัครตำแหน่งงานที่ประกาศรับสมัครหรือส่งใบสมัครงานโดยไม่ระบุตำแหน่งผ่านเว็บไซต์ของเราได้ เราประมวลผลข้อมูลที่คุณส่งมา (โดยเฉพาะชื่อ ข้อมูลติดต่อ วันที่เริ่มงานได้เร็วที่สุด เงินเดือนที่คาดหวัง ข้อความของคุณ และเอกสารที่อัปโหลด เช่น ประวัติย่อและเอกสารแนบ) เพื่อดำเนินกระบวนการรับสมัครงานเท่านั้น

เอกสารใบสมัครที่อัปโหลดจะถูกจัดเก็บในพื้นที่จัดเก็บที่มีการรักษาความปลอดภัยและไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ และเข้าถึงได้เฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ฐานทางกฎหมาย ได้แก่ มาตรา 26 (1) แห่งกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกลางของเยอรมนี (BDSG) ประกอบกับมาตรา 88 GDPR (การเตรียมการเพื่อเข้าสู่ความสัมพันธ์การจ้างงาน) และในกรณีที่คุณให้ความยินยอม (เช่น เพื่อรวมไว้ในฐานข้อมูลผู้สมัคร) ได้แก่ มาตรา 6 (1) (a) GDPR หากไม่มีการจ้างงานเกิดขึ้น โดยทั่วไปข้อมูลใบสมัครของคุณจะถูกลบภายในหกเดือนหลังจากกระบวนการสิ้นสุด เว้นแต่คุณได้ยินยอมให้จัดเก็บนานกว่านั้น และไม่มีหน้าที่ตามกฎหมายที่ต้องเก็บรักษาไว้

บนเว็บไซต์ของเรามีผู้ช่วยแชตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การใช้งาน และอุตสาหกรรมที่เราให้บริการ ข้อความที่คุณป้อนรวมถึงบริบทที่เกิดขึ้นระหว่างการสนทนาจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI เฉพาะทางเพื่อสร้างคำตอบและประมวลผลที่นั่น ผู้ให้บริการที่ใช้ ได้แก่ Anthropic (Anthropic PBC สหรัฐอเมริกา) เป็นผู้ให้บริการหลัก และในกรณีที่ระบบขัดข้องหรือมีภาระงานเกิน จะใช้ OpenAI (OpenAI, L.L.C. สหรัฐอเมริกา) นอกจากนี้ เพื่อค้นหาเนื้อหาที่เหมาะสม คำถามของคุณจะถูกแปลงเป็นข้อมูลเชิงตัวเลข (embedding) เพิ่มเติม และส่งไปยัง OpenAI เพื่อการนี้ ตามเงื่อนไขการใช้งานของผู้ให้บริการ เนื้อหาที่ส่งผ่านอินเทอร์เฟซโปรแกรมประยุกต์ (API) ของผู้ให้บริการจะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดล นอกจากนี้ สำหรับ OpenAI เราได้ปิดการจัดเก็บคำขอไว้ด้วย

โปรดอย่าป้อนข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวในแชต เพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด เราจำกัดจำนวนคำขอต่อหน่วยเวลา และประมวลผลที่อยู่ IP ของคุณเพื่อการนี้เพียงชั่วคราวเท่านั้น โดยไม่มีการจัดเก็บถาวร ประวัติการสนทนาที่แสดงในหน้าต่างแชตมีอยู่ชั่วคราวในเบราว์เซอร์ของคุณเท่านั้น และจะสิ้นสุดเมื่อปิดหน้าเว็บ การสนทนาแต่ละครั้งจะได้รับรหัสสุ่มที่ผูกกับเซสชัน ซึ่งใช้เพื่อจัดกลุ่มคำถามที่เกี่ยวข้องกันเท่านั้น และไม่เชื่อมโยงกับตัวบุคคลของคุณ

เพื่อให้ทราบว่าผู้ช่วยของเรายังตอบคำถามใดได้ไม่ดี เราจึงวิเคราะห์การใช้งานแชต โดยแยกเป็นสองกรณี ดังนี้

• เมื่อไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ เราจัดเก็บเฉพาะค่าชี้วัดทางเทคนิคแบบไม่ระบุตัวตนของแต่ละคำขอ ได้แก่ ภาษา เวลา จำนวนแหล่งความรู้ที่พบ และค่าที่วัดว่าคำถามได้รับการครอบคลุมเนื้อหาดีเพียงใด ในกรณีนี้จะไม่มีการจัดเก็บข้อความคำถามและคำตอบของคุณ และไม่มีความเชื่อมโยงกับตัวบุคคล

• เมื่อคุณให้ความยินยอมในหมวดหมู่ “สถิติ” เราจะจัดเก็บข้อความคำถามและคำตอบของคุณเพิ่มเติม ก่อนจัดเก็บ ระบบจะลบที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ออกโดยอัตโนมัติ จากคำถามที่พบซ้ำ เราจะสรุปหัวข้อและข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือของเราในรูปแบบข้อมูลรวม

ข้อมูลการสนทนาที่จัดเก็บไว้จะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 90 วัน ฐานทางกฎหมายสำหรับการตอบคำถามของคุณและการวัดคุณภาพแบบไม่ระบุตัวตน ได้แก่ ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้อย่างทันสมัยและเป็นประโยชน์ และในการปรับปรุงบริการของเรา (มาตรา 6 (1) (f) GDPR) ส่วนฐานทางกฎหมายสำหรับการจัดเก็บข้อความ ได้แก่ ความยินยอมของคุณ (มาตรา 6 (1) (a) GDPR) ผู้ให้บริการ AI ที่กล่าวถึงเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลในประเทศที่สาม (สหรัฐอเมริกา) การส่งข้อมูลได้รับการคุ้มครองด้วยมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามมาตรา 46 GDPR โดยเฉพาะข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป

ในการแสดงที่ตั้งต่าง ๆ ในเครือข่ายของเรา เราใช้ข้อมูลแผนที่จาก OpenStreetMap ซึ่งให้บริการโดย OpenStreetMap Foundation (สหราชอาณาจักร) แผนที่จะถูกโหลดหลังจากที่คุณให้ความยินยอมในหมวดหมู่ “สื่อภายนอก” แล้วเท่านั้น เมื่อโหลดภาพแผนที่ย่อย (map tiles) ที่อยู่ IP ของคุณจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ ซึ่งจำเป็นทางเทคนิคเพื่อส่งแผนที่ไปยังเบราว์เซอร์ของคุณ การส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักรดำเนินการโดยอาศัยความยินยอมโดยชัดแจ้งของคุณเท่านั้น ฐานทางกฎหมาย ได้แก่ ความยินยอมของคุณ (มาตรา 6 (1) (a) GDPR และมาตรา 25 (1) TDDDG)

ในบางส่วนของเว็บไซต์ เราฝังวิดีโอจากผู้ให้บริการ YouTube (Google Ireland Limited ไอร์แลนด์ หรือ Google LLC สหรัฐอเมริกา) และ Vimeo (Vimeo.com, Inc. สหรัฐอเมริกา) เนื้อหาเหล่านี้จะถูกโหลดหลังจากที่คุณให้ความยินยอมในหมวดหมู่ “สื่อภายนอก” และคลิกที่ภาพตัวอย่างที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมอีกครั้งเท่านั้น จากนั้นจึงจะมีการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ และส่งที่อยู่ IP ของคุณรวมถึงข้อมูลอื่นที่อาจเกี่ยวข้องไปยังผู้ให้บริการ สำหรับ YouTube เราใช้โหมดความเป็นส่วนตัวขั้นสูง (youtube-nocookie)

ฐานทางกฎหมาย ได้แก่ ความยินยอมของคุณ (มาตรา 6 (1) (a) GDPR และมาตรา 25 (1) TDDDG) ในกรณีที่มีการส่งข้อมูลไปยังสหรัฐอเมริกา จะดำเนินการโดยอาศัยมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามมาตรา 46 GDPR หรือสำหรับผู้รับที่ได้รับการรับรอง จะอาศัยคำวินิจฉัยความเพียงพอของการคุ้มครองข้อมูลสำหรับ EU-US Data Privacy Framework รายละเอียดเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลดูได้จากประกาศความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการแต่ละราย

เพื่อวิเคราะห์สถิติการใช้งานเว็บไซต์และปรับปรุงบริการของเรา เราใช้ Google Analytics 4 ซึ่งเป็นบริการวิเคราะห์เว็บไซต์ของ Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 ไอร์แลนด์

Google Analytics จะถูกโหลดเฉพาะเมื่อคุณได้ให้ความยินยอมในหมวดหมู่ “สถิติ” ไว้ก่อนแล้วเท่านั้น หากไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ จะไม่มีการโหลดสคริปต์วิเคราะห์ ไม่มีการตั้งค่าคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ และไม่มีการเชื่อมต่อกับ Google

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้แก่ หน้าที่เข้าชมและระยะเวลาที่อยู่ในหน้า เวลาและระยะเวลาการเข้าชม หน้าที่เข้าชมก่อนหน้า (referrer) ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และความละเอียดหน้าจอ แหล่งที่มาทางภูมิศาสตร์โดยประมาณจากที่อยู่ IP แบบย่อ ตลอดจนรหัสสุ่มแบบนามแฝงที่ใช้จดจำเบราว์เซอร์ของคุณเมื่อเข้าชมครั้งต่อไป เราเปิดใช้การทำให้ที่อยู่ IP เป็นนิรนาม โดยที่อยู่ IP ของคุณจะถูกย่อก่อนการประมวลผลขั้นต่อไปทุกครั้ง

นอกเหนือจากการวัดการเข้าชมหน้าเว็บ เรายังบันทึกเหตุการณ์จำนวนจำกัดเพื่อให้ทราบว่าเนื้อหาใดเป็นประโยชน์ ได้แก่ การส่งคำขอติดต่อ การส่งใบสมัครงาน การดาวน์โหลดเอกสาร การใช้ผู้ช่วยแชต และการคลิกหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล ข้อมูลที่ส่งไปยัง Google มีเพียงว่าได้เกิดการดำเนินการนั้นขึ้นเท่านั้น ไม่รวมถึงเนื้อหาของการดำเนินการ โดยจะไม่มีการส่งชื่อ ที่อยู่อีเมล ข้อความ หรือเอกสารใบสมัครไปยัง Google

เราใช้ Google Analytics โดยไม่เชื่อมโยงกับบริการโฆษณา กล่าวคือ ไม่มีการเชื่อมโยงกับ Google Ads ไม่มีฟังก์ชันรีมาร์เก็ตติ้งหรือฟังก์ชันโฆษณา และไม่มีการใช้ฟังก์ชัน “Google Signals” เราได้จำกัดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลผู้ใช้และข้อมูลเหตุการณ์ใน Google Analytics ไว้ที่ 14 เดือน

ผู้ให้บริการซึ่งเป็นคู่สัญญากับเรา ได้แก่ Google Ireland Limited ทั้งนี้ไม่อาจตัดความเป็นไปได้ที่จะมีการส่งข้อมูลไปยัง Google LLC ในสหรัฐอเมริกา Google LLC ได้รับการรับรองตาม EU-US Data Privacy Framework ซึ่งมีคำวินิจฉัยความเพียงพอของการคุ้มครองข้อมูลจากคณะกรรมาธิการยุโรป นอกจากนี้ Google ยังได้ทำข้อสัญญามาตรฐานตามมาตรา 46 GDPR ไว้ด้วย เรามีสัญญาการประมวลผลข้อมูลแทนผู้ควบคุมข้อมูลตามมาตรา 28 GDPR กับ Google

ฐานทางกฎหมาย ได้แก่ ความยินยอมของคุณเท่านั้น (มาตรา 6 (1) (a) GDPR และมาตรา 25 (1) TDDDG) คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยมีผลในอนาคต ผ่านลิงก์ “การตั้งค่าคุกกี้” ที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์ หรือคุณสามารถป้องกันการเก็บข้อมูลโดย Google Analytics ได้ด้วยส่วนเสริมเบราว์เซอร์ที่ Google จัดให้: tools.google.com/dlpage/gaoptout ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลผู้ใช้ของ Google ดูได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google ที่ policies.google.com/privacy

คุณสามารถดาวน์โหลดเอกสารข้อมูลจำเพาะ โบรชัวร์ และเอกสารอื่น ๆ ได้โดยไม่ต้องลงทะเบียนและไม่ต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อดาวน์โหลด ให้ถือตามรายละเอียดเรื่องการส่งไฟล์สื่อที่อธิบายไว้ข้างต้น

เว็บไซต์ของเรามีลิงก์ไปยังโปรไฟล์ของเราบน LinkedIn และ Instagram ซึ่งเป็นลิงก์ธรรมดาที่ไม่มีเนื้อหาฝังหรือปลั๊กอิน การส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการจะเกิดขึ้นเมื่อคุณคลิกลิงก์และเข้าสู่แพลตฟอร์มนั้นแล้วเท่านั้น ซึ่งในกรณีนั้นจะใช้ข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลของแพลตฟอร์มดังกล่าว

สำหรับการดูแลเว็บไซต์ เราใช้ส่วนจัดการที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านและไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ ในส่วนนี้มีการประมวลผลเฉพาะบัญชีของบุคคลที่เราให้สิทธิ์ (ชื่อ ที่อยู่อีเมล บทบาท) และบันทึกการแก้ไขเนื้อหาเท่านั้น ฐานทางกฎหมาย ได้แก่ ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการดูแลเว็บไซต์อย่างตรวจสอบย้อนหลังได้และปลอดภัย (มาตรา 6 (1) (f) GDPR) และสำหรับพนักงาน ประกอบกับมาตรา 26 (1) BDSG ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ไม่ได้รับผลกระทบจากส่วนนี้

เราจะเปิดเผยข้อมูลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่กล่าวไว้ข้างต้นเท่านั้น ผู้รับข้อมูล ได้แก่

• ผู้ให้บริการโฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐานของเรา รวมถึงพื้นที่จัดเก็บสื่อและระบบตรวจติดตามแอปพลิเคชัน (ดำเนินการในสหภาพยุโรป)

• ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์อีเมลของเรา (เยอรมนี)

• ผู้ให้บริการ AI ได้แก่ Anthropic และ OpenAI สำหรับการตอบคำถามในแชต (สหรัฐอเมริกา)

• Google Analytics เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมในหมวดหมู่สถิติ (ไอร์แลนด์/สหรัฐอเมริกา)

• ผู้ให้บริการสื่อภายนอก (OpenStreetMap, YouTube, Vimeo) เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมในหมวดหมู่สื่อภายนอก

• หน่วยงานของรัฐและศาลในบางกรณี เท่าที่เรามีหน้าที่ตามกฎหมาย

เรามีสัญญาตามมาตรา 28 GDPR กับผู้ประมวลผลข้อมูลทุกราย การส่งข้อมูลไปยังประเทศที่สามจะดำเนินการโดยอาศัยคำวินิจฉัยความเพียงพอของการคุ้มครองข้อมูล หรือมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามมาตรา 46 GDPR โดยเฉพาะข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรปเท่านั้น คุณสามารถขอสำเนามาตรการคุ้มครองเหล่านี้ได้ทางช่องทางติดต่อที่ระบุไว้ข้างต้น

• บันทึกข้อผิดพลาดของที่อยู่ที่เรียกดูแต่ไม่พบ: จนกว่าจะแก้ไขเสร็จ แต่ไม่เกินระยะเวลาการวิเคราะห์ โดยไม่มีที่อยู่ IP

• คำขอติดต่อ: จนกว่าเรื่องของคุณจะดำเนินการเสร็จสิ้น หลังจากนั้นเฉพาะภายใต้หน้าที่การเก็บรักษาตามกฎหมายเท่านั้น

• ใบสมัครงาน: โดยทั่วไปไม่เกินหกเดือนหลังจากกระบวนการสิ้นสุด

• การวิเคราะห์แชต: ลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 90 วัน

• คุกกี้ความยินยอม: 180 วัน

• ข้อมูล Google Analytics: 14 เดือน

คุณมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล (มาตรา 15 GDPR)

• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล (มาตรา 16 GDPR)

• สิทธิในการลบข้อมูล (มาตรา 17 GDPR)

• สิทธิในการจำกัดการประมวลผล (มาตรา 18 GDPR)

• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล (มาตรา 20 GDPR)

• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมที่ให้ไว้โดยมีผลในอนาคต (มาตรา 7 (3) GDPR)

ในการใช้สิทธิของคุณ เพียงแจ้งความประสงค์โดยไม่ต้องใช้แบบฟอร์มใด ๆ ไปยังผู้ควบคุมข้อมูลหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราตามที่ระบุไว้ข้างต้น

ในกรณีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 6 (1) (f) GDPR) คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลดังกล่าวได้ทุกเมื่อ ด้วยเหตุผลที่เกิดจากสถานการณ์เฉพาะของคุณ (มาตรา 21 GDPR) เมื่อนั้นเราจะไม่ประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องอีกต่อไป เว้นแต่เราจะแสดงให้เห็นถึงเหตุผลอันชอบธรรมที่สำคัญยิ่งกว่าประโยชน์ สิทธิ และเสรีภาพของคุณ หรือการประมวลผลนั้นเป็นไปเพื่อการก่อตั้งสิทธิ การใช้สิทธิ หรือการต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

โดยไม่กระทบต่อการเยียวยาทางกฎหมายอื่น คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูล หากคุณเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณละเมิด GDPR หน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจเหนือเรา ได้แก่

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz (ผู้ตรวจการด้านการคุ้มครองข้อมูลและเสรีภาพในข้อมูลข่าวสารแห่งรัฐไรน์แลนด์-พฟัลซ์)
Hintere Bleiche 34
55116 Mainz

เว็บไซต์นี้ใช้การเข้ารหัส SSL หรือ TLS เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยและเพื่อปกป้องการส่งเนื้อหาที่เป็นความลับ คุณสามารถสังเกตการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสได้จากแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ที่ขึ้นต้นด้วย “https://”

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นฉบับเดือนกรกฎาคม 2026 และมีผลใช้บังคับในปัจจุบัน การพัฒนาเว็บไซต์และบริการของเรา หรือการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดทางกฎหมายหรือของหน่วยงานรัฐ อาจทำให้จำเป็นต้องปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ฉบับล่าสุดสามารถเรียกดูได้ที่หน้านี้เสมอ