Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento na aceção do RGPD é:

FUCHS Enprotec GmbH
Stocktal 2
56727 Mayen
Alemanha

Representada pelos gerentes Dr. Christian Henrich e James Horton.

Telefone: +49 2651 8004-0
E-mail: info@fuchswater.com

O Encarregado de Proteção de Dados do responsável pelo tratamento é:

Dipl.-Jur. Georg A. Edeler
icertificate GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 15
Industriepark Kottenforst
53340 Meckenheim
E-mail: kontakt@icertificate.de

Pode contactar diretamente, a qualquer momento, o nosso encarregado de proteção de dados para todas as questões relacionadas com a proteção de dados e com o exercício dos seus direitos, através dos contactos indicados acima ou por e-mail para info@fuchswater.com.

Tratamos dados pessoais dos nossos utilizadores apenas na medida em que tal seja necessário para disponibilizar um website funcional, bem como os nossos conteúdos e serviços, ou quando tiver dado o seu consentimento.

A base jurídica do tratamento é, consoante o caso:

• o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD; para a colocação de cookies não necessários e o carregamento de serviços externos, adicionalmente o § 25, n.º 1 do TDDDG),
• a execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD),
• o cumprimento de uma obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD),
• a prossecução dos nossos interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD).

Os dados pessoais são eliminados assim que a finalidade do seu armazenamento deixar de se verificar e desde que não existam obrigações legais de conservação que o impeçam. Sempre que o tratamento se baseie no seu consentimento, pode revogá-lo a qualquer momento com efeitos para o futuro. A licitude do tratamento efetuado até à revogação não é afetada por esta.

Não existe tomada de decisões automatizada em casos individuais, incluindo a definição de perfis, nos termos do art. 22.º do RGPD. Não está obrigado a fornecer-nos dados pessoais; no entanto, sem as informações assinaladas como obrigatórias nos formulários, não nos será possível tratar o seu pedido ou candidatura.

O nosso website é alojado por um prestador de serviços externo (Laravel Cloud). A aplicação, a base de dados e o armazenamento de ficheiros multimédia estão localizados na região de Frankfurt am Main (União Europeia). Imagens, documentos e outros ficheiros multimédia são distribuídos através do armazenamento de objetos do mesmo fornecedor; quando acede a um desses ficheiros, o seu endereço IP é transmitido tecnicamente ao respetivo servidor para que o ficheiro possa ser entregue ao seu browser.

Para detetar erros e problemas de desempenho, utilizamos adicionalmente o serviço de monitorização de aplicações do mesmo fornecedor (Laravel Nightwatch). Este serviço regista informações técnicas sobre acessos, erros e tempos de execução da nossa aplicação. Em casos pontuais, podem também ser gerados dados de ligação como o endereço IP. A análise serve exclusivamente para garantir um funcionamento seguro e estável.

Tipos de letra, ícones e bibliotecas de programas são distribuídos exclusivamente a partir dos nossos próprios servidores. Não integramos serviços externos como o Google Fonts ou redes de scripts; o simples acesso ao website não implica qualquer carregamento não intencional de terceiros.

A base jurídica é o nosso interesse legítimo numa disponibilização segura, eficiente e sem perturbações da nossa oferta online (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD). Com o fornecedor existe um contrato de subcontratação nos termos do art. 28.º do RGPD.

Em cada acesso ao nosso website, são tratados dados de ligação tecnicamente necessários que o seu browser transmite para que a página possa ser entregue. Para fins de segurança e otimização, registamos adicionalmente os endereços acedidos que não foram encontrados (páginas de erro), incluindo o caminho solicitado, a página de referência (referrer) e a identificação do browser (user-agent). O seu endereço IP não é armazenado para este efeito.

A base jurídica é o nosso interesse legítimo na estabilidade, segurança e melhoria do nosso website (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD).

Utilizamos cookies e tecnologias comparáveis. Os cookies tecnicamente necessários (por exemplo, para a gestão de sessões, proteção contra ataques e armazenamento das suas preferências de cookies) são indispensáveis para o funcionamento do website e são colocados com base no nosso interesse legítimo e no § 25, n.º 2 do TDDDG, sem necessidade de consentimento.

Todos os serviços não necessários são utilizados exclusivamente com o seu consentimento prévio. Através do nosso banner de consentimento, pode consentir de forma granular nas seguintes categorias:

• Necessários: indispensáveis para o funcionamento do website, sempre ativos.
• Estatísticas: medição de audiência com o Google Analytics e análise das perguntas ao nosso assistente de chat para melhorar a nossa oferta.
• Conteúdos externos: integração de conteúdos externos como vídeos (YouTube/Vimeo) e o mapa de localização (OpenStreetMap).

Enquanto não tiver dado o seu consentimento, não serão colocados cookies destas categorias nem carregados quaisquer dos referidos serviços externos. «Aceitar todos» e «Rejeitar» estão configurados de forma equivalente.

Em concreto, utilizamos os seguintes cookies e tecnologias de armazenamento comparáveis:

• fuchs_consent (necessário): armazena a sua seleção no banner de consentimento, duração de 180 dias.
• Cookie de sessão (necessário): associa os seus pedidos a uma sessão, por exemplo ao submeter formulários; torna-se inválido após, no máximo, 120 minutos de inatividade.
• XSRF-TOKEN (necessário): protege os formulários contra falsificação de pedidos entre sites, duração da sessão.
• _ga e _ga_<identificador> (estatísticas, apenas com o seu consentimento): cookies do Google Analytics para distinguir visitas, duração até dois anos.

Pode alterar ou revogar a sua seleção a qualquer momento através da ligação «Definições de cookies» no rodapé do website. A base jurídica para os serviços baseados em consentimento é o art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD em conjugação com o § 25, n.º 1 do TDDDG.

Quando nos contacta através do formulário de contacto ou por e-mail, tratamos os dados que nos fornece (em especial nome, endereço de e-mail, número de telefone, assunto, pessoa de contacto selecionada, objeto e a sua mensagem) para tratar o seu pedido. As suas informações são armazenadas no nosso sistema e transmitidas à caixa de correio responsável para resposta; receberá uma confirmação de receção. Para proteção contra envios automáticos de spam, o formulário contém um campo adicional invisível para si, que apenas é preenchido por programas automatizados; não são recolhidos dados pessoais adicionais neste processo.

Para o envio dos nossos e-mails, utilizamos o servidor de correio de um fornecedor de alojamento alemão, com o qual existe um contrato de subcontratação nos termos do art. 28.º do RGPD.

A base jurídica é o art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD, quando o seu pedido se destina à celebração ou execução de um contrato; nos restantes casos, o nosso interesse legítimo em responder ao seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD). Os dados são eliminados assim que deixarem de ser necessários para atingir a finalidade e desde que não existam obrigações de conservação que o impeçam.

Pode candidatar-se através do nosso website a posições em aberto ou enviar uma candidatura espontânea. Tratamos os dados que nos transmite (em especial nome, dados de contacto, data de início mais cedo possível, pretensão salarial, a sua mensagem e os documentos carregados, como currículo e anexos) exclusivamente para a condução do processo de candidatura.

Os documentos de candidatura carregados são armazenados num espaço de armazenamento seguro e não acessível ao público, sendo acessíveis apenas a pessoas autorizadas. A base jurídica é o § 26, n.º 1 do BDSG em conjugação com o art. 88.º do RGPD (início de uma relação de trabalho) e, na medida em que dê o seu consentimento (por exemplo, para inclusão numa base de candidatos), o art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD. Se não for estabelecida uma relação de trabalho, os seus dados de candidatura serão, em regra, eliminados o mais tardar seis meses após a conclusão do processo, desde que não tenha consentido num período de conservação mais longo e que não existam obrigações legais de conservação.

No nosso website disponibilizamos um assistente de chat baseado em IA que responde a perguntas sobre os nossos produtos, aplicações e mercados. As mensagens que introduz, bem como o contexto gerado no decurso da conversa, são transmitidos a fornecedores de IA especializados para geração da resposta e aí tratados. São utilizados o Anthropic (Anthropic PBC, EUA) como fornecedor principal e, em caso de falha ou sobrecarga, o OpenAI (OpenAI, L.L.C., EUA). Para identificar conteúdos relevantes, o seu pedido é adicionalmente convertido numa representação numérica (embedding) e transmitido ao OpenAI para esse efeito. De acordo com os termos de utilização dos fornecedores, os conteúdos transmitidos através da interface de programação não são utilizados para o treino dos modelos; junto do OpenAI, desativámos adicionalmente o armazenamento dos pedidos.

Por favor, não introduza no chat dados pessoais sensíveis. Para prevenir abusos, limitamos o número de pedidos por unidade de tempo e, para esse efeito, tratamos o seu endereço IP exclusivamente de forma transitória, sem armazenamento permanente. O histórico de conversa visível na janela de chat existe apenas temporariamente no seu browser e termina quando fecha a página. A cada conversa é atribuído um identificador aleatório associado à sessão, que serve apenas para agrupar perguntas relacionadas entre si e que não está associado à sua pessoa.

Para identificar quais as perguntas que o nosso assistente não consegue responder adequadamente, analisamos a utilização do chat. Para tal, distinguimos dois casos:

• Sem o seu consentimento, armazenamos exclusivamente indicadores técnicos anónimos para cada pedido: o idioma, o momento, o número de fontes de conhecimento encontradas e um valor de medida que indica a qualidade com que a pergunta foi coberta em termos de conteúdo. O texto da sua pergunta e da resposta não é armazenado neste caso. Não existe qualquer referência a uma pessoa identificável.
• Com o seu consentimento na categoria «Estatísticas», armazenamos adicionalmente o texto da sua pergunta e da resposta. Antes do armazenamento, endereços de e-mail e números de telefone são automaticamente removidos. A partir de perguntas recorrentes, derivamos de forma agregada temas e sugestões para as nossas páginas de ajuda.

Os dados de conversa armazenados são automaticamente eliminados após 90 dias. A base jurídica para responder às suas perguntas e para a medição de qualidade anónima é o nosso interesse legítimo numa informação ao utilizador moderna e útil e na melhoria da nossa oferta (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD); a base jurídica para o armazenamento do texto é o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD). Os fornecedores de IA mencionados atuam como subcontratantes num país terceiro (EUA). A transferência é assegurada por garantias adequadas nos termos do art. 46.º do RGPD, em especial as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Para a apresentação de localizações da nossa rede, utilizamos cartografia do OpenStreetMap, disponibilizada pela OpenStreetMap Foundation (Reino Unido). O mapa só é carregado após ter dado o seu consentimento na categoria «Conteúdos externos». Ao carregar os mosaicos do mapa, o seu endereço IP é transmitido ao fornecedor, o que é tecnicamente necessário para que o mapa possa ser entregue ao seu browser. A transferência para o fornecedor sediado no Reino Unido ocorre exclusivamente com base no seu consentimento expresso. A base jurídica é o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD, § 25, n.º 1 do TDDDG).

Em alguns locais incorporamos vídeos dos fornecedores YouTube (Google Ireland Limited, Irlanda, ou Google LLC, EUA) e Vimeo (Vimeo.com, Inc., EUA). Estes conteúdos só são carregados após o seu consentimento na categoria «Conteúdos externos» e um clique adicional na respetiva pré-visualização. Só então é estabelecida uma ligação aos servidores do fornecedor e o seu endereço IP, bem como eventualmente outros dados, são transmitidos a este. No caso do YouTube, utilizamos o modo de privacidade avançada (youtube-nocookie).

A base jurídica é o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD, § 25, n.º 1 do TDDDG). Na medida em que sejam transferidos dados para os EUA, tal ocorre com base em garantias adequadas nos termos do art. 46.º do RGPD ou, para destinatários certificados, com base na decisão de adequação relativa ao EU-US Data Privacy Framework. Para mais detalhes sobre o tratamento de dados, consulte as declarações de privacidade dos respetivos fornecedores.

Para a análise estatística da utilização do nosso website e para a melhoria da nossa oferta, utilizamos o Google Analytics 4, um serviço de análise web da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O Google Analytics só é carregado se tiver previamente dado o seu consentimento na categoria «Estatísticas». Sem o seu consentimento, nenhum script de análise é carregado, não são colocados cookies de análise e não é estabelecida qualquer ligação à Google.

São recolhidos, em particular, as páginas acedidas e o tempo de permanência, o momento e a duração da visita, a página visitada anteriormente (referrer), informações sobre o dispositivo, sistema operativo, browser e resolução de ecrã, a origem geográfica aproximada com base no endereço IP encurtado, bem como um identificador aleatório e pseudónimo através do qual o seu browser é reconhecido em visitas posteriores. A anonimização de IP está ativada; o seu endereço IP é encurtado antes de qualquer tratamento posterior.

Para além da simples medição de páginas, registamos um número limitado de eventos para identificar quais os conteúdos que são úteis: a submissão de um pedido de contacto, a submissão de uma candidatura, o download de um documento, a utilização do assistente de chat e os cliques em números de telefone e endereços de e-mail. O que é transmitido à Google é apenas o facto de a respetiva ação ter ocorrido, não o seu conteúdo; nomes, endereços de e-mail, textos de mensagens ou documentos de candidatura não são transmitidos à Google.

Utilizamos o Google Analytics sem ligação a serviços de publicidade: não existe ligação ao Google Ads, não são utilizadas funções de remarketing ou publicidade, nem é utilizada a funcionalidade «Google Signals». O período de conservação dos dados de utilizadores e eventos no Google Analytics foi limitado por nós a 14 meses.

O fornecedor na nossa relação é a Google Ireland Limited. Não pode ser excluída uma transferência de dados para a Google LLC nos EUA. A Google LLC está certificada ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework, para o qual existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia; adicionalmente, a Google celebrou cláusulas contratuais-tipo nos termos do art. 46.º do RGPD. Com a Google existe um contrato de subcontratação nos termos do art. 28.º do RGPD.

A base jurídica é exclusivamente o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD, § 25, n.º 1 do TDDDG). Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento com efeitos para o futuro através da ligação «Definições de cookies» no rodapé do website. Em alternativa, pode impedir a recolha pelo Google Analytics através do add-on para browser disponibilizado pela Google: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para mais informações sobre o tratamento de dados de utilizadores pela Google, consulte a declaração de privacidade da Google em policies.google.com/privacy.

Pode descarregar fichas técnicas, brochuras e outros documentos sem registo e sem necessidade de fornecer dados pessoais. No momento do acesso, aplicam-se as informações descritas acima sobre a distribuição de ficheiros multimédia.

No nosso website encontrará ligações para os nossos perfis no LinkedIn e no Instagram. Trata-se de simples ligações sem conteúdos incorporados ou plugins; a transferência de dados para os fornecedores só ocorre quando clicar na ligação e aceder à respetiva plataforma. A partir desse momento, aplicam-se as respetivas políticas de privacidade.

Para a manutenção do website, gerimos uma área de administração protegida por palavra-passe e não acessível ao público. Nessa área, são tratadas exclusivamente as contas das pessoas por nós autorizadas (nome, endereço de e-mail, função) e um registo das alterações de conteúdo efetuadas. A base jurídica é o nosso interesse legítimo numa manutenção transparente e segura do nosso website (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD), no caso de colaboradores em conjugação com o § 26, n.º 1 do BDSG. Os visitantes do website não são afetados por isto.

Os seus dados só são transmitidos a terceiros na medida em que tal seja necessário para atingir as finalidades acima mencionadas. Os destinatários são:

• o nosso fornecedor de alojamento e infraestrutura, incluindo armazenamento de conteúdos multimédia e monitorização de aplicações (operação na UE),
• o fornecedor do nosso servidor de correio (Alemanha),
• os fornecedores de IA Anthropic e OpenAI para resposta a pedidos de chat (EUA),
• o Google Analytics, exclusivamente quando tiver sido dado o consentimento para estatísticas (Irlanda/EUA),
• os fornecedores de conteúdos externos (OpenStreetMap, YouTube, Vimeo), exclusivamente quando tiver sido dado o consentimento para conteúdos externos,
• em casos pontuais, autoridades e tribunais, na medida em que sejamos legalmente obrigados a tal.

Com todos os subcontratantes existem contratos nos termos do art. 28.º do RGPD. A transferência para países terceiros só ocorre com base numa decisão de adequação ou em garantias adequadas nos termos do art. 46.º do RGPD, em especial as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Pode solicitar uma cópia dessas garantias através dos dados de contacto indicados acima.

• Registo de erros de endereços acedidos e não encontrados: até à resolução do problema, no máximo durante o período de análise; sem endereço IP.
• Pedidos de contacto: até à conclusão do tratamento do seu assunto e, para além disso, apenas no âmbito de obrigações legais de conservação.
• Candidaturas: em regra, até seis meses após a conclusão do processo.
• Análise de chat: eliminação automática após 90 dias.
• Cookie de consentimento: 180 dias.
• Dados do Google Analytics: 14 meses.

Relativamente aos dados pessoais que lhe dizem respeito, assistem-lhe os seguintes direitos:

• direito de acesso (art. 15.º do RGPD),
• direito de retificação (art. 16.º do RGPD),
• direito ao apagamento (art. 17.º do RGPD),
• direito à limitação do tratamento (art. 18.º do RGPD),
• direito à portabilidade dos dados (art. 20.º do RGPD),
• direito de revogar um consentimento prestado com efeitos para o futuro (art. 7.º, n.º 3 do RGPD).

Para exercer os seus direitos, basta uma comunicação informal ao responsável pelo tratamento acima indicado ou ao nosso encarregado de proteção de dados.

Na medida em que tratemos dados pessoais com base em interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD), tem o direito de se opor a esse tratamento a qualquer momento, por razões relacionadas com a sua situação particular (art. 21.º do RGPD). Deixaremos então de tratar os dados em causa, a não ser que possamos demonstrar razões imperiosas e legítimas que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou que o tratamento se destine à declaração, ao exercício ou à defesa de um direito num processo judicial.

Sem prejuízo de outros recursos, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD. A autoridade de controlo competente para nós é:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Hintere Bleiche 34
55116 Mainz

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Esta declaração de privacidade tem a data de julho de 2026 e está atualmente em vigor. O desenvolvimento do nosso website e das nossas ofertas, ou alterações nos requisitos legais ou regulamentares, podem tornar necessária a sua atualização. A versão atualmente em vigor está sempre disponível nesta página.