プライバシーポリシー

DSGVOの意味における管理者は以下のとおりです：

FUCHS Enprotec GmbH
Stocktal 2
56727 Mayen
ドイツ

代表取締役：Dr. Christian Henrich および James Horton。

電話：+49 2651 8004-0
メール：info@fuchswater.com

管理者のデータ保護担当者は以下のとおりです：

Dipl.-Jur. Georg A. Edeler
icertificate GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 15
Industriepark Kottenforst
53340 Meckenheim
メール：kontakt@icertificate.de

データ保護に関するすべてのご質問および権利の行使については、上記の連絡先から、またはinfo@fuchswater.com宛にメールにてご連絡ください。

当社は、機能的なウェブサイトならびにコンテンツおよびサービスの提供に必要な範囲において、またはお客様が同意された場合にのみ、ユーザーの個人データを処理します。

処理の法的根拠は、場合に応じて以下のとおりです：

• お客様の同意（DSGVO第6条第1項(a)、必要でないCookieの設定および外部サービスの読み込みについては追加的にTDDDG第25条第1項）、
• 契約の履行または契約締結前の措置（DSGVO第6条第1項(b)）、
• 法的義務の履行（DSGVO第6条第1項(c)）、
• 当社の正当な利益の保護（DSGVO第6条第1項(f)）。

個人データは、保存目的が消滅し、かつ法定保存義務が存在しなくなった時点で削除されます。処理がお客様の同意に基づく場合、お客様はその同意をいつでも将来に向けて撤回することができます。撤回までに行われた処理の適法性はこれによって影響を受けません。

DSGVO第22条に基づくプロファイリングを含む個別の自動化された意思決定は行っておりません。お客様は当社に個人データを提供する義務はありませんが、フォーム内で必須項目として指定された情報がない場合、お客様のお問い合わせまたは応募を処理することができません。

当社のウェブサイトは外部サービスプロバイダー（Laravel Cloud）にてホスティングされています。アプリケーション、データベース、およびメディアファイルのストレージは、フランクフルト・アム・マイン（欧州連合）のリージョンで運用されています。画像、文書、その他のメディアファイルは同一プロバイダーのオブジェクトストレージを通じて配信されます。このようなファイルにアクセスする際、お客様のIPアドレスは技術的な理由により同プロバイダーのサーバーに送信され、ファイルがお客様のブラウザに配信されます。

エラーおよびパフォーマンスの問題を検出するため、同一プロバイダーのアプリケーションモニタリング（Laravel Nightwatch）を追加で使用しています。これにより、当社アプリケーションの呼び出し、エラー、および実行時間に関する技術情報が記録されます。個別のケースでは、IPアドレスなどの接続データが発生する場合があります。この分析は、安全かつ安定した運用のみを目的としています。

フォント、アイコン、およびプログラムライブラリは、当社自身のサーバーからのみ配信されます。Google Fontsやスクリプトネットワークなどの外部サービスは組み込んでおらず、ウェブサイトへの単純なアクセスによって意図せず第三者のリソースが読み込まれることはありません。

法的根拠は、安全で効率的かつ障害のないオンラインサービスの提供に関する当社の正当な利益（DSGVO第6条第1項(f)）です。プロバイダーとの間にはDSGVO第28条に基づく処理委託契約が締結されています。

当社ウェブサイトへのアクセスのたびに、ページを配信するためにお客様のブラウザが送信する技術的に必要な接続データが処理されます。さらに、セキュリティおよび最適化を目的として、アクセスされたが見つからなかったアドレス（エラーページ）について、リクエストされたパス、参照元ページ（リファラー）、およびブラウザ識別情報（ユーザーエージェント）とともにログを記録します。この目的のためにお客様のIPアドレスが保存されることはありません。

法的根拠は、当社ウェブサイトの安定性、セキュリティおよび改善に関する当社の正当な利益（DSGVO第6条第1項(f)）です。

当社はCookieおよび類似の技術を使用しています。技術的に必要なCookie（セッション管理、攻撃からの保護、およびCookie選択の保存のためのものなど）はウェブサイトの運営に不可欠であり、当社の正当な利益およびTDDDG第25条第2項に基づき、同意なしに設定されます。

必要でないサービスはすべて、お客様の事前の同意がある場合にのみ使用します。同意バナーから、以下のカテゴリーに個別に同意することができます：

• 必須：ウェブサイトの運営に必要なもので、常に有効です。
• 統計：Google Analyticsによるリーチ測定、およびサービス改善のためのチャットアシスタントへの質問の分析。
• 外部メディア：動画（YouTube/Vimeo）や位置情報マップ（OpenStreetMap）などの外部コンテンツの組み込み。

同意されるまで、これらのカテゴリーのCookieは設定されず、上記の外部サービスも読み込まれません。「すべて承諾」と「拒否」は同等の形式で提示されています。

具体的には、以下のCookieおよび類似のストレージ技術を使用しています：

• fuchs_consent（必須）：同意バナーでのお客様の選択を保存します。有効期間：180日。
• セッションCookie（必須）：フォームの送信時などにお客様のリクエストをセッションに関連付けます。非アクティブ状態が120分経過すると無効になります。
• XSRF-TOKEN（必須）：クロスサイトリクエストフォージェリからフォームを保護します。有効期間：セッション中。
• _ga および _ga_<識別子>（統計、お客様の同意がある場合のみ）：訪問を区別するためのGoogle AnalyticsのCookie。有効期間：最長2年。

お客様の選択は、ウェブサイトのフッターにある「Cookie設定」リンクからいつでも変更または撤回することができます。同意に基づくサービスの法的根拠は、TDDDG第25条第1項と連動するDSGVO第6条第1項(a)です。

お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただいた場合、当社はお客様が提供された情報（特に氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容、選択された担当者、件名、およびメッセージ）をお客様のご要望に対応するために処理します。お客様の情報は当社システムに保存され、担当者のメールボックスに転送されます。また、受信確認のメールをお送りします。自動化されたスパム入力から保護するため、フォームにはプログラムによってのみ入力される目に見えない追加フィールドが含まれています。この際、追加の個人データが収集されることはありません。

メールの送信には、DSGVO第28条に基づく処理委託契約を締結しているドイツのホスティングプロバイダーのメールサーバーを使用しています。

法的根拠は、お客様のお問い合わせが契約の締結または履行に関するものである場合はDSGVO第6条第1項(b)、その他の場合はお客様のご要望への回答に関する当社の正当な利益（DSGVO第6条第1項(f)）です。データは、目的達成に不要となり、かつ保存義務がなくなった時点で削除されます。

当社ウェブサイトから公募中のポジションへの応募、または自発的な応募を行うことができます。当社は、お客様が送信されたデータ（特に氏名、連絡先、最短入社可能日、希望年収、メッセージ、および履歴書や添付書類などのアップロードされた書類）を、採用選考プロセスの実施のみを目的として処理します。

アップロードされた応募書類は、安全な非公開ストレージに保存され、権限を有する者のみがアクセスできます。法的根拠は、DSGVO第88条と連動するBDSG（ドイツ連邦データ保護法）第26条第1項（雇用関係の開始）、および同意がある場合（例：応募者プールへの登録など）はDSGVO第6条第1項(a)です。雇用関係が成立しない場合、法定保存義務がなく、かつお客様が長期保存に同意されていない限り、応募データは通常、選考プロセス終了後6か月以内に削除されます。

当社ウェブサイトでは、製品、用途、および市場に関するご質問にお答えするAI搭載チャットアシスタントを提供しています。お客様が入力されたメッセージおよび会話の過程で生成されたコンテキストは、回答を生成するために専門のAIサービスプロバイダーに送信され、処理されます。主要プロバイダーとしてAnthropic（Anthropic PBC、米国）、障害時または過負荷時にはOpenAI（OpenAI, L.L.C.、米国）を使用しています。関連コンテンツを特定するために、お客様のリクエストは数値表現（エンベディング）に変換され、この目的のためにOpenAIに送信されます。プロバイダーの利用規約によれば、プログラミングインターフェース経由で送信されたコンテンツはモデルのトレーニングに使用されません。また、OpenAIにおけるリクエストの保存を無効に設定しています。

チャットに機密の個人データを入力しないようお願いします。不正使用を防ぐため、一定時間あたりのリクエスト数を制限しており、この目的のためにお客様のIPアドレスを一時的に処理するのみで、永続的に保存することはありません。チャットウィンドウに表示される会話履歴は、お客様のブラウザに一時的に存在するのみであり、ページを閉じると終了します。各会話には、関連する質問をグループ化するためだけに使用されるランダムなセッション識別子が割り当てられ、お客様個人とは紐付けられません。

アシスタントがうまく回答できない質問を把握するために、チャットの利用状況を分析しています。以下の2つのケースを区別しています：

• お客様の同意なしの場合：各リクエストについて、言語、タイムスタンプ、見つかった知識ソースの数、および質問がどの程度内容的にカバーされていたかを示す指標のみ、匿名の技術的指標として保存します。この場合、ご質問および回答の文言は保存されません。個人との紐付けは存在しません。
• 「統計」カテゴリーへの同意がある場合：ご質問および回答の文言も追加で保存します。保存前に、メールアドレスおよび電話番号は自動的に除去されます。繰り返し寄せられる質問から、ヘルプページのテーマや改善提案を集計して導き出します。

保存された会話データは90日後に自動的に削除されます。ご質問への回答および匿名品質測定の法的根拠は、最新かつ有益なユーザー情報の提供およびサービス改善に関する当社の正当な利益（DSGVO第6条第1項(f)）です。文言の保存に関する法的根拠は、お客様の同意（DSGVO第6条第1項(a)）です。上記のAIプロバイダーは第三国（米国）における処理委託事業者です。データ転送は、EU標準契約条項を含むDSGVO第46条に基づく適切な保証措置によって保護されています。

当社ネットワークの拠点を表示するために、OpenStreetMap Foundation（英国）が提供するOpenStreetMapの地図データを使用しています。地図は、お客様が「外部メディア」カテゴリーに同意された後にのみ読み込まれます。地図タイルの読み込み時には、お客様のIPアドレスがプロバイダーに送信されます。これはお客様のブラウザに地図を配信するために技術的に必要です。英国に拠点を置くプロバイダーへのデータ転送は、お客様の明示的な同意のみに基づいて行われます。法的根拠はお客様の同意（DSGVO第6条第1項(a)、TDDDG第25条第1項）です。

一部のページでは、YouTube（Google Ireland Limited、アイルランド、またはGoogle LLC、米国）およびVimeo（Vimeo.com, Inc.、米国）の動画を組み込んでいます。これらのコンテンツは、お客様が「外部メディア」カテゴリーに同意し、さらに各サムネイルをクリックした後にのみ読み込まれます。その時点で初めてプロバイダーのサーバーへの接続が確立され、お客様のIPアドレスおよび必要に応じてその他のデータが送信されます。YouTubeについては、プライバシー強化モード（youtube-nocookie）を使用しています。

法的根拠はお客様の同意（DSGVO第6条第1項(a)、TDDDG第25条第1項）です。米国へのデータ転送が行われる場合、これはDSGVO第46条に基づく適切な保証措置、または認定済み受信者についてはEU-US Data Privacy Frameworkに関する十分性決定に基づいて行われます。各プロバイダーによるデータ処理の詳細については、当該プロバイダーのプライバシーポリシーをご参照ください。

当社ウェブサイトの利用状況の統計的分析およびサービス改善のために、Google Ireland Limited（Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, アイルランド）のウェブ解析サービスであるGoogle Analytics 4を使用しています。

Google Analyticsは、お客様が「統計」カテゴリーに事前に同意された場合にのみ読み込まれます。同意なしには、解析スクリプトは読み込まれず、解析Cookieも設定されず、Googleへの接続も行われません。

収集される情報には、特にアクセスされたページおよび滞在時間、訪問の日時と期間、直前に訪問したページ（リファラー）、デバイス、OS、ブラウザ、画面解像度に関する情報、短縮されたIPアドレスに基づくおおよその地理的出所、ならびに再訪問時にお客様のブラウザを識別するためのランダムな仮名識別子が含まれます。IP匿名化が有効になっており、お客様のIPアドレスは以降の処理前に短縮されます。

単純なページ計測を超えて、どのコンテンツが有益かを把握するために、限られた数のイベントを収集しています：お問い合わせフォームの送信、採用応募の送信、文書のダウンロード、チャットアシスタントの利用、ならびに電話番号およびメールアドレスへのクリック。Googleに送信されるのは、各操作が実行されたという事実のみであり、その内容は送信されません。氏名、メールアドレス、メッセージ内容、応募書類はGoogleに送信されません。

Google Analyticsは広告サービスとの連携なしで使用しています：Google Adsとの連携、リマーケティングまたは広告機能、および「Googleシグナル」機能の使用は行っていません。Google Analyticsにおけるユーザーデータおよびイベントデータの保存期間は14か月に設定しています。

当社との関係におけるプロバイダーはGoogle Ireland Limitedです。米国のGoogle LLCへのデータ転送の可能性は排除できません。Google LLCはEU標準契約条項（DSGVO第46条）も締結しており、EU-US Data Privacy Frameworkの認証を受けており、EU委員会の十分性決定が存在します。Googleとの間にはDSGVO第28条に基づく処理委託契約が締結されています。

法的根拠は、お客様の同意のみ（DSGVO第6条第1項(a)、TDDDG第25条第1項）です。お客様の同意は、ウェブサイトのフッターにある「Cookie設定」リンクからいつでも将来に向けて撤回することができます。また、Googleが提供するブラウザアドオンを使用してGoogle Analyticsによるデータ収集を無効にすることもできます：tools.google.com/dlpage/gaoptout。Googleにおけるユーザーデータの取り扱いについての詳細は、Googleのプライバシーポリシー（policies.google.com/privacy）をご参照ください。

データシート、パンフレット、その他の文書は、登録不要かつ個人データの提供なしにダウンロードできます。アクセス時には、上記のメディアファイルの配信に関する記載事項が適用されます。

当社ウェブサイトには、LinkedInおよびInstagramの各プロフィールへのリンクが含まれています。これらは埋め込みコンテンツやプラグインのない単純なリンクであり、リンクをクリックして各プラットフォームにアクセスした時点で初めてプロバイダーへのデータ転送が行われます。その際には当該プロバイダーのプライバシーポリシーが適用されます。

ウェブサイトの管理のために、パスワードで保護された非公開の管理エリアを運用しています。そこでは、当社が権限を付与した者のアカウント（氏名、メールアドレス、役割）およびコンテンツ変更の記録のみが処理されます。法的根拠は、当社ウェブサイトの追跡可能かつ安全な管理に関する当社の正当な利益（DSGVO第6条第1項(f)）、従業員については追加的にBDSG第26条第1項です。ウェブサイトの訪問者はこれによる影響を受けません。

お客様のデータは、上記の目的を達成するために必要な範囲においてのみ提供されます。受信者は以下のとおりです：

• メディアストレージおよびアプリケーションモニタリングを含む当社のホスティングおよびインフラプロバイダー（EU内で運用）、
• 当社のメールサーバープロバイダー（ドイツ）、
• チャットリクエストへの回答のためのAIプロバイダーであるAnthropicおよびOpenAI（米国）、
• Google Analytics（統計への同意がある場合のみ）（アイルランド/米国）、
• 外部メディアプロバイダー（OpenStreetMap、YouTube、Vimeo）（外部メディアへの同意がある場合のみ）、
• 個別のケースにおいて、法的義務がある場合の官庁および裁判所。

すべての処理委託事業者とはDSGVO第28条に基づく契約が締結されています。第三国へのデータ転送は、十分性決定またはDSGVO第46条に基づく適切な保証措置（特にEU標準契約条項）に基づいてのみ行われます。これらの保証措置のコピーは、上記の連絡先からリクエストすることができます。

• 見つからなかったアドレスのエラーログ：修正されるまで、最長でも分析期間中。IPアドレスは含まれません。
• お問い合わせ：お客様のご要望への対応が完了するまで、それ以降は法定保存義務の範囲内のみ。
• 採用応募：通常、選考プロセス終了後6か月まで。
• チャット分析：90日後に自動削除。
• 同意Cookie：180日。
• Google Analyticsデータ：14か月。

お客様に関する個人データについて、以下の権利をお持ちです：

• アクセス権（DSGVO第15条）、
• 訂正権（DSGVO第16条）、
• 削除権（DSGVO第17条）、
• 処理制限権（DSGVO第18条）、
• データポータビリティ権（DSGVO第20条）、
• 付与された同意を将来に向けて撤回する権利（DSGVO第7条第3項）。

権利を行使するには、上記の管理者またはデータ保護担当者への簡単なご連絡で足ります。

当社が正当な利益（DSGVO第6条第1項(f)）に基づいて個人データを処理する場合、お客様は、ご自身の特定の状況から生じる理由に基づいて、いつでもその処理に対して異議を申し立てる権利を有します（DSGVO第21条）。当社は、処理に対してお客様の利益、権利および自由を上回る説得力のある正当な理由を証明できる場合、または処理が法的請求の確立、行使もしくは防御のためである場合を除き、当該データの処理を行いません。

他の法的救済手段を損なうことなく、お客様は、お客様の個人データの処理がDSGVOに違反していると考える場合、データ保護監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。当社に対して管轄権を有する監督機関は以下のとおりです：

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Hintere Bleiche 34
55116 Mainz

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本プライバシーポリシーは2026年7月時点のものであり、現在有効です。当社ウェブサイトおよびサービスの継続的な開発、または法律もしくは規制要件の変更により、本プライバシーポリシーを更新する必要が生じる場合があります。最新版は常に本ページでご確認いただけます。