개인정보 처리방침

DSGVO상 책임자는 다음과 같습니다:

FUCHS Enprotec GmbH
Stocktal 2
56727 Mayen
독일

대표이사 Dr. Christian Henrich 및 James Horton이 대표합니다.

전화: +49 2651 8004-0
이메일: info@fuchswater.com

책임자의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다:

Dipl.-Jur. Georg A. Edeler
icertificate GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 15
Industriepark Kottenforst
53340 Meckenheim
이메일: kontakt@icertificate.de

개인정보 보호 및 귀하의 권리 행사와 관련된 모든 문의사항은 언제든지 위 연락처 또는 이메일 info@fuchswater.com을 통해 저희 개인정보 보호책임자에게 직접 문의하실 수 있습니다.

저희는 원칙적으로 기능이 정상적으로 작동하는 웹사이트 및 저희의 콘텐츠와 서비스를 제공하는 데 필요한 범위 내에서만, 또는 귀하께서 동의하신 경우에 한하여 이용자의 개인정보를 처리합니다.

처리의 법적 근거는 경우에 따라 다음과 같습니다:

• 귀하의 동의(DSGVO 제6조 제1항 (a), 불필요한 쿠키의 설정 및 외부 서비스의 추가 로딩에는 TDDDG 제25조 제1항이 추가로 적용됩니다),

• 계약의 이행 또는 계약 체결 전 조치의 이행(DSGVO 제6조 제1항 (b)),

• 법적 의무의 이행(DSGVO 제6조 제1항 (c)),

• 저희의 정당한 이익의 보호(DSGVO 제6조 제1항 (f)).

개인정보는 보관 목적이 소멸하고 법적 보관 의무에 저촉되지 않는 즉시 삭제됩니다. 처리가 귀하의 동의에 근거하는 경우, 귀하는 언제든지 장래에 대하여 동의를 철회하실 수 있습니다. 철회 이전까지 이루어진 처리의 적법성은 이에 영향을 받지 않습니다.

DSGVO 제22조에 따른 프로파일링을 포함한 개별 사안에 대한 자동화된 의사결정은 이루어지지 않습니다. 귀하는 저희에게 개인정보를 제공할 의무가 없으나, 양식에 필수 항목으로 표시된 정보가 없는 경우 귀하의 문의나 지원서를 처리할 수 없습니다.

저희 웹사이트는 외부 서비스 제공업체(Laravel Cloud)에서 호스팅됩니다. 애플리케이션, 데이터베이스 및 미디어 파일용 저장소는 프랑크푸르트암마인(유럽연합) 지역에서 운영됩니다. 이미지, 문서 및 기타 미디어 파일은 동일한 제공업체의 오브젝트 스토리지를 통해 제공되며, 이러한 파일을 불러올 때에는 파일을 귀하의 브라우저로 전송하기 위한 기술적 이유로 귀하의 IP 주소가 해당 서버로 전송됩니다.

오류 및 성능 문제를 파악하기 위해 동일한 제공업체의 애플리케이션 모니터링 서비스(Laravel Nightwatch)도 추가로 사용합니다. 이는 저희 애플리케이션의 호출, 오류 및 실행 시간에 관한 기술적 정보를 기록합니다. 이 과정에서 개별적으로 IP 주소와 같은 연결 데이터가 발생할 수 있습니다. 이러한 분석은 오로지 안전하고 안정적인 운영을 위한 목적으로만 사용됩니다.

글꼴, 아이콘 및 프로그램 라이브러리는 오로지 저희 자체 서버를 통해서만 제공됩니다. Google Fonts나 스크립트 네트워크와 같은 외부 서비스는 연동하지 않으며, 단순히 웹사이트에 접속하는 것만으로 원치 않는 제3자 콘텐츠가 추가로 로딩되는 일은 없습니다.

법적 근거는 저희 온라인 서비스를 안전하고 효율적이며 장애 없이 제공하기 위한 정당한 이익(DSGVO 제6조 제1항 (f))입니다. 해당 제공업체와는 DSGVO 제28조에 따른 위탁처리계약이 체결되어 있습니다.

저희 웹사이트에 접속하실 때마다 페이지 제공을 위해 귀하의 브라우저가 전송하는 기술적으로 필요한 연결 데이터가 처리됩니다. 이에 더해 보안 및 최적화 목적으로 존재하지 않는 페이지(오류 페이지)에 대한 접속 시도를 요청된 경로, 참조 페이지(리퍼러) 및 브라우저 정보(User-Agent)와 함께 기록합니다. 이 목적을 위해 귀하의 IP 주소는 저장되지 않습니다.

법적 근거는 저희 웹사이트의 안정성, 보안 및 개선에 대한 정당한 이익(DSGVO 제6조 제1항 (f))입니다.

저희는 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용합니다. 세션 관리, 공격 방어, 쿠키 선택 저장 등을 위한 기술적으로 필요한 쿠키는 웹사이트 운영에 필수적이며, 저희의 정당한 이익 및 TDDDG 제25조 제2항에 근거하여 동의 없이 설정됩니다.

필수적이지 않은 모든 서비스는 오로지 귀하의 사전 동의가 있는 경우에만 사용합니다. 저희 동의 배너를 통해 다음 범주별로 세부적으로 동의하실 수 있습니다:

• 필수: 웹사이트 운영에 필요하며 항상 활성화되어 있습니다.

• 통계: Google Analytics를 이용한 도달 범위 측정 및 저희 챗봇 어시스턴트에 대한 질문 분석을 통한 서비스 개선.

• 외부 미디어: 동영상(YouTube/Vimeo) 및 위치 지도(OpenStreetMap)와 같은 외부 콘텐츠의 연동.

귀하께서 동의하지 않으신 경우, 해당 범주의 쿠키는 설정되지 않으며 위에서 언급한 외부 서비스도 로딩되지 않습니다. "모두 수락" 및 "거부" 버튼은 동등한 방식으로 표시됩니다.

구체적으로 저희는 다음과 같은 쿠키 및 유사한 저장 기술을 사용합니다:

• fuchs_consent(필수): 동의 배너에서의 귀하의 선택을 저장하며, 보관 기간은 180일입니다.

• 세션 쿠키(필수): 양식 제출 등 귀하의 요청을 하나의 세션으로 연결하며, 120분간 활동이 없으면 만료됩니다.

• XSRF-TOKEN(필수): 사이트 간 요청 위조로부터 양식을 보호하며, 보관 기간은 세션 기간과 동일합니다.

• _ga 및 _ga_<식별자>(통계, 귀하의 동의가 있는 경우에만): 방문을 구분하기 위한 Google Analytics 쿠키로, 최대 2년간 보관됩니다.

귀하의 선택은 웹사이트 하단의 "쿠키 설정" 링크를 통해 언제든지 변경하거나 철회하실 수 있습니다. 동의 기반 서비스의 법적 근거는 DSGVO 제6조 제1항 (a) 및 TDDDG 제25조 제1항입니다.

귀하께서 문의 양식이나 이메일을 통해 저희에게 연락하시는 경우, 저희는 귀하께서 제공하신 정보(특히 성명, 이메일 주소, 전화번호, 문의 내용, 선택하신 담당자, 제목 및 메시지)를 귀하의 문의를 처리하기 위한 목적으로 처리합니다. 귀하의 정보는 저희 시스템에 저장되며 답변을 위해 담당 부서로 전달됩니다. 귀하께는 접수 확인 메일이 발송됩니다. 자동화된 스팸 등록을 방지하기 위해 양식에는 귀하에게는 보이지 않고 프로그램에 의해서만 입력되는 추가 필드가 포함되어 있으며, 이 과정에서 추가적인 개인정보는 수집되지 않습니다.

저희는 이메일 발송을 위해 독일 호스팅 제공업체의 메일 서버를 이용하며, 해당 업체와는 DSGVO 제28조에 따른 위탁처리계약이 체결되어 있습니다.

귀하의 문의가 계약의 체결 또는 이행을 목적으로 하는 경우 법적 근거는 DSGVO 제6조 제1항 (b)이며, 그 외의 경우에는 귀하의 문의에 답변하기 위한 저희의 정당한 이익(DSGVO 제6조 제1항 (f))입니다. 해당 정보는 목적 달성에 더 이상 필요하지 않고 보관 의무에 저촉되지 않는 즉시 삭제됩니다.

귀하께서는 저희 웹사이트를 통해 공고된 채용에 지원하시거나 자발적 지원서를 보내실 수 있습니다. 저희는 귀하께서 제공하신 정보(특히 성명, 연락처, 최소 입사 가능 시기, 희망 급여, 메시지 및 이력서와 첨부파일 등 업로드하신 서류)를 오로지 채용 절차 진행을 위한 목적으로만 처리합니다.

업로드된 지원서류는 보안이 확보된, 일반에 공개되지 않는 저장소에 보관되며 권한이 있는 인원만 접근할 수 있습니다. 법적 근거는 DSGVO 제88조와 결합된 독일 연방데이터보호법(BDSG) 제26조 제1항(고용관계의 개시 준비)이며, 귀하께서 동의하시는 경우(예: 지원자 풀에 포함되는 것)에는 DSGVO 제6조 제1항 (a)도 근거가 됩니다. 고용관계가 성립되지 않는 경우, 귀하께서 더 긴 보관에 동의하지 않으시고 법적 보관 의무가 없는 한, 지원서 관련 데이터는 원칙적으로 절차 종료 후 늦어도 6개월 이내에 삭제됩니다.

저희 웹사이트에서는 저희 제품, 응용 분야 및 시장에 관한 질문에 답변하는 AI 기반 챗봇 어시스턴트를 제공하고 있습니다. 귀하께서 입력하신 메시지 및 대화 진행 중에 형성되는 맥락 정보는 답변 생성을 위해 전문 AI 서비스 제공업체로 전송되어 처리됩니다. 주 제공업체로는 Anthropic(Anthropic PBC, 미국)을, 장애나 과부하가 발생하는 경우에는 OpenAI(OpenAI, L.L.C., 미국)를 이용합니다. 적합한 콘텐츠를 찾기 위해 귀하의 질문은 추가로 수치적 표현(임베딩)으로 변환되며, 이를 위해 OpenAI로 전송됩니다. 각 제공업체의 이용약관에 따라 API를 통해 전송된 콘텐츠는 모델 학습에 사용되지 않으며, OpenAI의 경우 저희는 추가로 요청 내용의 저장 기능을 비활성화하였습니다.

챗봇에는 민감한 개인정보를 입력하지 마시기 바랍니다. 남용을 방지하기 위해 일정 시간 동안의 요청 수를 제한하며, 이를 위해 귀하의 IP 주소를 별도의 영구 저장 없이 일시적으로만 처리합니다. 채팅창에 표시되는 대화 내용은 귀하의 브라우저에서 일시적으로만 존재하며 페이지를 닫으면 종료됩니다. 각 대화에는 임의의 세션 관련 식별자가 부여되며, 이는 관련된 질문들을 묶기 위한 용도로만 사용되고 귀하 개인과 연결되지 않습니다.

저희 어시스턴트가 잘 답변하지 못하는 질문이 무엇인지 파악하기 위해 챗봇 이용 현황을 분석합니다. 이때 다음의 두 가지 경우로 구분됩니다:

• 귀하의 동의가 없는 경우 저희는 각 요청에 대해 언어, 시각, 검색된 지식 출처의 수, 그리고 질문이 내용적으로 얼마나 잘 커버되었는지를 나타내는 측정값 등 익명의 기술적 지표만을 저장합니다. 이 경우 질문 및 답변의 문구 자체는 저장되지 않으며, 개인과의 연관성도 존재하지 않습니다.

• "통계" 범주에 대한 동의가 있는 경우 저희는 추가로 귀하의 질문 및 답변의 문구를 저장합니다. 저장 전에 이메일 주소와 전화번호는 자동으로 삭제됩니다. 반복되는 질문으로부터 저희는 취합된 형태로 주제 및 도움말 페이지 개선을 위한 제안점을 도출합니다.

저장된 대화 데이터는 90일 후 자동으로 삭제됩니다. 귀하의 질문에 답변하고 익명으로 품질을 측정하기 위한 법적 근거는 최신의 유용한 이용자 정보 제공 및 서비스 개선에 대한 저희의 정당한 이익(DSGVO 제6조 제1항 (f))이며, 문구 저장의 법적 근거는 귀하의 동의(DSGVO 제6조 제1항 (a))입니다. 위에서 언급한 AI 제공업체는 제3국(미국)에 소재한 위탁처리자입니다. 데이터 전송은 DSGVO 제46조에 따른 적절한 안전장치, 특히 유럽연합집행위원회의 표준계약조항을 통해 보호됩니다.

저희 네트워크의 지점 위치를 표시하기 위해 영국 소재의 OpenStreetMap Foundation이 제공하는 OpenStreetMap 지도 자료를 사용합니다. 지도는 귀하께서 "외부 미디어" 범주에 동의하신 이후에만 로딩됩니다. 지도 타일을 불러올 때 귀하의 IP 주소가 제공업체로 전송되며, 이는 지도를 귀하의 브라우저로 제공하기 위해 기술적으로 필요합니다. 영국에 소재한 제공업체로의 전송은 오로지 귀하의 명시적 동의에 근거하여 이루어집니다. 법적 근거는 귀하의 동의(DSGVO 제6조 제1항 (a), TDDDG 제25조 제1항)입니다.

일부 페이지에서는 YouTube(Google Ireland Limited, 아일랜드 및 Google LLC, 미국) 및 Vimeo(Vimeo.com, Inc., 미국)의 동영상을 연동하여 제공합니다. 이러한 콘텐츠는 귀하께서 "외부 미디어" 범주에 동의하신 후, 해당 미리보기 화면을 추가로 클릭하신 경우에만 로딩됩니다. 이때 비로소 제공업체 서버와의 연결이 이루어지며, 귀하의 IP 주소 및 경우에 따라 추가 정보가 해당 업체로 전송됩니다. YouTube의 경우 저희는 강화된 개인정보 보호 모드(youtube-nocookie)를 사용합니다.

법적 근거는 귀하의 동의(DSGVO 제6조 제1항 (a), TDDDG 제25조 제1항)입니다. 이 과정에서 미국으로 데이터가 전송되는 경우, 이는 DSGVO 제46조에 따른 적절한 안전장치, 또는 인증받은 수신자의 경우 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크(Data Privacy Framework)에 대한 적정성 결정에 근거하여 이루어집니다. 데이터 처리에 관한 자세한 내용은 각 제공업체의 개인정보 처리방침을 참고하시기 바랍니다.

저희 웹사이트 이용 현황을 통계적으로 분석하고 서비스를 개선하기 위해, Google Ireland Limited(Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, 아일랜드)의 웹 분석 서비스인 Google Analytics 4를 사용합니다.

Google Analytics는 귀하께서 사전에 "통계" 범주에 동의하신 경우에만 로딩됩니다. 귀하의 동의가 없는 경우 분석 스크립트는 로딩되지 않으며, 분석용 쿠키도 설정되지 않고, Google과의 연결도 이루어지지 않습니다.

이때 수집되는 정보는 특히 방문한 페이지 및 체류 시간, 방문 시점 및 기간, 이전 방문 페이지(리퍼러), 기기, 운영체제, 브라우저 및 화면 해상도에 관한 정보, 단축된 IP 주소를 기반으로 한 대략적인 지리적 위치, 그리고 재방문 시 브라우저를 인식하기 위한 임의의 익명화된 식별자입니다. IP 익명화 기능이 활성화되어 있어, 귀하의 IP 주소는 추가 처리 전에 단축됩니다.

단순 페이지 측정 외에도, 어떤 콘텐츠가 유용한지 파악하기 위해 제한된 범위의 이벤트를 수집합니다: 문의 접수 완료, 지원서 제출 완료, 문서 다운로드, 챗봇 어시스턴트 이용, 그리고 전화번호 및 이메일 주소 클릭 등입니다. 이때 Google에는 해당 행위가 발생했다는 사실만 전송되며 그 내용은 전송되지 않습니다. 성명, 이메일 주소, 메시지 내용 또는 지원서류는 Google에 전송되지 않습니다.

저희는 광고 서비스와 연동하지 않은 상태로 Google Analytics를 사용합니다: Google Ads와의 연동, 리마케팅이나 광고 기능, 그리고 "Google 신호" 기능은 사용하지 않습니다. Google Analytics 내 이용자 및 이벤트 데이터의 보관 기간은 14개월로 제한하였습니다.

저희와의 관계에서 제공업체는 Google Ireland Limited입니다. 미국 소재 Google LLC로의 데이터 전송 가능성은 배제할 수 없습니다. Google LLC는 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크에 따라 인증을 받았으며, 이에 대해서는 유럽연합집행위원회의 적정성 결정이 존재합니다. 이에 더해 Google은 DSGVO 제46조에 따른 표준계약조항도 체결하였습니다. Google과는 DSGVO 제28조에 따른 위탁처리계약이 체결되어 있습니다.

법적 근거는 오로지 귀하의 동의(DSGVO 제6조 제1항 (a), TDDDG 제25조 제1항)입니다. 귀하께서는 웹사이트 하단의 "쿠키 설정" 링크를 통해 언제든지 장래에 대하여 동의를 철회하실 수 있습니다. 또한 Google이 제공하는 브라우저 애드온을 통해 Google Analytics의 데이터 수집을 차단하실 수도 있습니다: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Google의 이용자 데이터 처리에 관한 자세한 내용은 Google의 개인정보 처리방침(policies.google.com/privacy)에서 확인하실 수 있습니다.

데이터시트, 브로슈어 및 기타 문서는 회원가입이나 개인정보 제공 없이 다운로드하실 수 있습니다. 이때 위에서 설명한 미디어 파일 제공에 관한 내용이 적용됩니다.

저희 웹사이트에는 LinkedIn 및 Instagram의 저희 프로필로 연결되는 링크가 있습니다. 이는 임베디드 콘텐츠나 플러그인이 없는 단순 링크로서, 귀하께서 해당 링크를 클릭하여 해당 플랫폼에 접속하실 때 비로소 제공업체로의 데이터 전송이 이루어집니다. 이때부터는 해당 플랫폼의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

웹사이트 관리를 위해 저희는 비밀번호로 보호되며 일반에 공개되지 않는 관리 영역을 운영하고 있습니다. 이곳에서는 오로지 저희가 권한을 부여한 인원의 계정 정보(성명, 이메일 주소, 역할)와 콘텐츠 변경 이력만 처리됩니다. 법적 근거는 웹사이트의 추적 가능하고 안전한 관리에 대한 저희의 정당한 이익(DSGVO 제6조 제1항 (f))이며, 직원의 경우 BDSG 제26조 제1항과 결합하여 적용됩니다. 웹사이트 방문자는 이에 해당하지 않습니다.

귀하의 정보는 위에서 언급한 목적 달성에 필요한 범위 내에서만 제3자에게 제공됩니다. 수신자는 다음과 같습니다:

• 미디어 저장소 및 애플리케이션 모니터링을 포함한 저희 호스팅 및 인프라 제공업체(EU 내 운영),

• 메일 서버 제공업체(독일),

• 챗봇 문의 답변을 위한 AI 제공업체인 Anthropic 및 OpenAI(미국),

• 통계 동의가 있는 경우에만 해당하는 Google Analytics(아일랜드/미국),

• 외부 미디어 동의가 있는 경우에만 해당하는 외부 미디어 제공업체(OpenStreetMap, YouTube, Vimeo),

• 법적 의무가 있는 경우 개별적으로 관할 관청 및 법원.

모든 위탁처리자와는 DSGVO 제28조에 따른 계약이 체결되어 있습니다. 제3국으로의 데이터 전송은 적정성 결정 또는 DSGVO 제46조에 따른 적절한 안전장치, 특히 유럽연합집행위원회의 표준계약조항에 근거해서만 이루어집니다. 이러한 안전장치의 사본은 위에 명시된 연락처를 통해 요청하실 수 있습니다.

• 존재하지 않는 페이지에 대한 접속 시도 오류 기록: 문제 해결 시까지, 최장 분석 기간 동안 보관되며 IP 주소는 포함되지 않습니다.

• 문의 접수: 귀하의 문의가 최종 처리될 때까지 보관되며, 그 이후에는 법적 보관 의무 범위 내에서만 보관됩니다.

• 지원서: 원칙적으로 절차 종료 후 최대 6개월까지 보관됩니다.

• 챗봇 분석 데이터: 90일 후 자동 삭제됩니다.

• 동의 쿠키: 180일.

• Google Analytics 데이터: 14개월.

귀하와 관련된 개인정보에 대해 귀하께서는 다음과 같은 권리를 가지십니다:

• 열람권(DSGVO 제15조),

• 정정권(DSGVO 제16조),

• 삭제권(DSGVO 제17조),

• 처리 제한권(DSGVO 제18조),

• 데이터 이동권(DSGVO 제20조),

• 이미 제공한 동의를 장래에 대하여 철회할 권리(DSGVO 제7조 제3항).

이러한 권리를 행사하시려면 위에 명시된 책임자 또는 저희 개인정보 보호책임자에게 형식에 구애받지 않고 통지해 주시면 됩니다.

저희가 정당한 이익(DSGVO 제6조 제1항 (f))에 근거하여 개인정보를 처리하는 경우, 귀하께서는 귀하의 특별한 상황에서 발생하는 사유로 인해 언제든지 해당 처리에 대하여 이의를 제기할 권리를 가지십니다(DSGVO 제21조). 이 경우 저희는 귀하의 이익, 권리 및 자유를 능가하는 강력하고 정당한 보호 사유를 입증할 수 있거나 해당 처리가 법적 청구권의 주장, 행사 또는 방어에 필요한 경우가 아닌 한, 해당 정보를 더 이상 처리하지 않습니다.

다른 행정적 또는 사법적 구제수단과 별개로, 귀하께서는 저희의 개인정보 처리가 DSGVO를 위반한다고 판단하시는 경우 개인정보 감독기관에 이의를 제기할 권리를 가지십니다. 저희를 관할하는 감독기관은 다음과 같습니다:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Hintere Bleiche 34
55116 Mainz

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본 개인정보 처리방침은 2026년 7월 기준이며 현재 유효합니다. 저희 웹사이트 및 서비스의 발전, 또는 법적·행정적 요구사항의 변경으로 인해 본 개인정보 처리방침을 수정해야 할 수 있습니다. 최신 버전은 항상 이 페이지에서 확인하실 수 있습니다.