מדיניות הפרטיות

הגורם האחראי במובן ה-GDPR הוא:

FUCHS Enprotec GmbH
Stocktal 2
56727 Mayen
גרמניה

מיוצג על ידי המנכ"לים ד"ר כריסטיאן הנריך (Dr. Christian Henrich) וג'יימס הורטון (James Horton).

טלפון: +49 2651 8004-0
דוא"ל: info@fuchswater.com

ממונה הגנת הנתונים של הגורם האחראי הוא:

Dipl.-Jur. Georg A. Edeler
icertificate GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 15
Industriepark Kottenforst
53340 Meckenheim
דוא"ל: kontakt@icertificate.de

בכל שאלה הנוגעת להגנת נתונים ולמימוש זכויותיכם, תוכלו לפנות בכל עת ישירות לממונה הגנת הנתונים שלנו, באמצעות פרטי הקשר הנ"ל או בדוא"ל לכתובת info@fuchswater.com.

אנו מעבדים נתונים אישיים של המשתמשות והמשתמשים שלנו רק במידה הנדרשת לצורך הפעלת אתר אינטרנט תקין וכן התכנים והשירותים שלנו, או במידה שנתתם את הסכמתכם לכך.

הבסיס המשפטי לעיבוד, בהתאם למקרה, הוא:

• הסכמתכם (סעיף 6(1)(א) ל-GDPR; לגבי הצבת עוגיות שאינן הכרחיות וטעינת שירותים חיצוניים – בנוסף גם סעיף 25(1) ל-TDDDG),

• קיום חוזה או פעולות טרום-חוזיות (סעיף 6(1)(ב) ל-GDPR),

• קיום חובה משפטית (סעיף 6(1)(ג) ל-GDPR),

• הגנה על האינטרסים הלגיטימיים שלנו (סעיף 6(1)(ו) ל-GDPR).

הנתונים האישיים יימחקו ברגע שמטרת האחסון חדלה מלהתקיים, ובלבד שאין חובות שמירה חוקיות המונעות זאת. ככל שהעיבוד מבוסס על הסכמתכם, תוכלו לבטל אותה בכל עת עם תוקף לעתיד. תקפות העיבוד שבוצע עד למועד הביטול אינה נפגעת מכך.

אין קבלת החלטות אוטומטית במקרה בודד, לרבות פרופיילינג, לפי סעיף 22 ל-GDPR. אינכם מחויבים למסור לנו נתונים אישיים; עם זאת, ללא הפרטים המסומנים כשדות חובה בטפסים, לא נוכל לטפל בפנייתכם או במועמדותכם.

אתר האינטרנט שלנו מתארח אצל ספק שירות חיצוני (Laravel Cloud). היישום, מסד הנתונים ואחסון קובצי המדיה מופעלים באזור פרנקפורט אם מיין (האיחוד האירופי). תמונות, מסמכים וקובצי מדיה נוספים מסופקים באמצעות אחסון האובייקטים של אותו ספק; בעת גישה לקובץ כאמור, כתובת ה-IP שלכם מועברת מסיבות טכניות לשרתי הספק, כדי לאפשר את אספקת הקובץ לדפדפן שלכם.

לצורך זיהוי תקלות ובעיות ביצועים, אנו משתמשים בנוסף בכלי ניטור היישומים של אותו ספק (Laravel Nightwatch). כלי זה רושם מידע טכני בנוגע לפניות, שגיאות וזמני ריצה של היישום שלנו. במקרים בודדים עשויים להיאסף גם נתוני חיבור, כגון כתובת ה-IP. הניתוח משמש אך ורק להפעלה בטוחה ויציבה.

גופנים, סמלים וספריות תוכנה מסופקים אך ורק מהשרתים שלנו. אין אנו משלבים שירותים חיצוניים כגון Google Fonts או רשתות סקריפטים; אין טעינה בלתי רצויה של ספקים חיצוניים בעת עצם הכניסה לאתר.

הבסיס המשפטי הוא האינטרס הלגיטימי שלנו באספקה בטוחה, יעילה ותקינה של השירות המקוון שלנו (סעיף 6(1)(ו) ל-GDPR). קיים עם הספק חוזה עיבוד נתונים לפי סעיף 28 ל-GDPR.

בכל כניסה לאתר האינטרנט שלנו מעובדים נתוני חיבור הנדרשים מבחינה טכנית, אשר הדפדפן שלכם מעביר לצורך אספקת הדף. בנוסף, למטרות אבטחה ואופטימיזציה, אנו מתעדים כתובות שנקראו ולא נמצאו (דפי שגיאה), כולל הנתיב המבוקש, דף ההפניה (Referrer) וזיהוי הדפדפן (User-Agent). כתובת ה-IP שלכם אינה נשמרת למטרה זו.

הבסיס המשפטי הוא האינטרס הלגיטימי שלנו ביציבות, אבטחה ושיפור של אתר האינטרנט שלנו (סעיף 6(1)(ו) ל-GDPR).

אנו משתמשים בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות. עוגיות הכרחיות מבחינה טכנית (למשל לניהול הפעלה, להגנה מפני התקפות ולשמירת בחירתכם לגבי עוגיות) נחוצות להפעלת האתר ומוצבות מכוח האינטרס הלגיטימי שלנו וכן סעיף 25(2) ל-TDDDG, ללא צורך בהסכמה.

בכל השירותים שאינם הכרחיים אנו עושים שימוש רק לאחר קבלת הסכמתכם המוקדמת. באמצעות באנר ההסכמה שלנו תוכלו להסכים באופן פרטני לקטגוריות הבאות:

• הכרחי: נדרש להפעלת האתר, פעיל תמיד.

• סטטיסטיקה: מדידת היקף גישה באמצעות Google Analytics וכן ניתוח השאלות המופנות לעוזר הצ'אט שלנו, לשם שיפור השירות שלנו.

• מדיה חיצונית: שילוב תכנים חיצוניים כגון סרטוני וידאו (YouTube/Vimeo) ומפת המיקום (OpenStreetMap).

כל עוד לא נתתם את הסכמתכם, לא יוצבו עוגיות מהקטגוריות הנ"ל ולא ייטענו השירותים החיצוניים הנזכרים. הכפתורים "אשר הכול" ו"דחה" מעוצבים באופן שווה ערך.

להלן פירוט העוגיות וטכנולוגיות האחסון הדומות שבהן אנו משתמשים:

• fuchs_consent (הכרחי): שומר את הבחירה שלכם בבאנר ההסכמה, תוקף 180 יום.

• עוגיית הפעלה (Sitzungs-Cookie) (הכרחי): משייך את הבקשות שלכם להפעלה מסוימת, למשל בעת שליחת טפסים; פוקע לכל המאוחר לאחר 120 דקות של חוסר פעילות.

• XSRF-TOKEN (הכרחי): מגן על טפסים מפני זיוף בקשות חוצה-אתרים, תוקף למשך ההפעלה.

• _ga ו-_ga_<מזהה> (סטטיסטיקה, רק בכפוף להסכמתכם): עוגיות של Google Analytics להבחנה בין ביקורים, תוקף עד שנתיים.

תוכלו לשנות או לבטל את בחירתכם בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר. הבסיס המשפטי לשירותים המבוססים על הסכמה הוא סעיף 6(1)(א) ל-GDPR בשילוב עם סעיף 25(1) ל-TDDDG.

כאשר אתם פונים אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר או בדוא"ל, אנו מעבדים את הנתונים שמסרתם (בפרט שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, נושא הפנייה, איש/אשת הקשר שנבחר/ה, כותרת ותוכן ההודעה) לצורך טיפול בפנייתכם. הפרטים שמסרתם נשמרים במערכת שלנו ומועברים לתיבת הדואר האחראית לצורך מענה; תקבלו אישור קבלה. להגנה מפני רישומי ספאם אוטומטיים, הטופס כולל שדה נוסף שאינו גלוי לכם, אשר ממולא רק על ידי תוכנות; לא נאספים באמצעותו נתונים אישיים נוספים.

לצורך שליחת הודעות הדוא"ל שלנו אנו משתמשים בשרת דואר של ספק אחסון גרמני, שעמו קיים חוזה עיבוד נתונים לפי סעיף 28 ל-GDPR.

הבסיס המשפטי הוא סעיף 6(1)(ב) ל-GDPR, ככל שפנייתכם נועדה לכריתה או ביצוע של חוזה, ובכל יתר המקרים – האינטרס הלגיטימי שלנו במענה לפנייתכם (סעיף 6(1)(ו) ל-GDPR). הנתונים יימחקו ברגע שאינם נדרשים עוד להשגת המטרה, ובלבד שאין חובות שמירה המונעות זאת.

באפשרותכם להגיש מועמדות למשרות מפורסמות באתר שלנו, או לשלוח מועמדות ביוזמתכם. אנו מעבדים את הנתונים שהעברתם (בפרט שם, פרטי קשר, מועד תחילת עבודה מוקדם ביותר, ציפיות שכר, תוכן ההודעה שלכם וכן מסמכים שהועלו כגון קורות חיים ונספחים) אך ורק לצורך ביצוע הליך הגיוס.

מסמכי מועמדות שהועלו נשמרים באחסון מאובטח שאינו נגיש לציבור, וניתן לגשת אליהם רק לאנשים מורשים. הבסיס המשפטי הוא סעיף 26(1) לחוק הגנת הנתונים הפדרלי הגרמני (BDSG) בשילוב עם סעיף 88 ל-GDPR (השלב שלקראת כינון יחסי עבודה), וכן, ככל שנתתם הסכמה (למשל להכללה במאגר מועמדים), סעיף 6(1)(א) ל-GDPR. אם לא נוצרים יחסי עבודה, נתוני המועמדות שלכם יימחקו ככלל לא יאוחר משישה חודשים לאחר סיום ההליך, אלא אם הסכמתם לתקופת שמירה ארוכה יותר, ובלבד שאין חובות שמירה חוקיות.

באתר האינטרנט שלנו אנו מציעים עוזר צ'אט מבוסס בינה מלאכותית, העונה על שאלות בנוגע למוצרים, ליישומים ולשווקים שלנו. ההודעות שהזנתם וכן ההקשר הנוצר במהלך השיחה מועברים לספקי בינה מלאכותית מתמחים לצורך יצירת המענה, ומעובדים אצלם. הספקים המשמשים אותנו הם Anthropic (Anthropic PBC, ארה"ב) כספק העיקרי, וכן, במקרה של תקלה או עומס יתר, OpenAI (OpenAI, L.L.C., ארה"ב). לצורך איתור תוכן מתאים, פנייתכם מומרת בנוסף לייצוג מספרי (Embedding), ולשם כך מועברת ל-OpenAI. בהתאם לתנאי השימוש של הספקים, תכנים המועברים דרך ממשק התכנות (API) שלהם אינם משמשים לאימון המודלים; אצל OpenAI השבתנו בנוסף את שמירת הפניות.

נא הימנעו מהזנת נתונים אישיים רגישים בצ'אט. למניעת שימוש לרעה, אנו מגבילים את מספר הפניות ליחידת זמן, ולצורך כך אנו מעבדים את כתובת ה-IP שלכם באופן זמני בלבד, ללא שמירה קבועה. תוכן השיחה המוצג בחלון הצ'אט קיים באופן זמני בלבד בדפדפן שלכם, ומסתיים עם סגירת הדף. לכל שיחה מוקצה מזהה אקראי הקשור להפעלה בלבד, המשמש רק לצירוף שאלות שייכות זו לזו, ואינו מקושר לזהותכם האישית.

כדי לזהות אילו שאלות העוזר שלנו אינו מצליח לענות עליהן היטב, אנו מנתחים את השימוש בצ'אט. אנו מבחינים בין שני מקרים:

• ללא הסכמתכם אנו שומרים אך ורק נתוני מדידה טכניים אנונימיים לכל פנייה: השפה, המועד, מספר מקורות המידע שנמצאו, ומדד לאיכות הכיסוי התוכני של השאלה. במקרה זה, נוסח השאלה והתשובה אינו נשמר. אין מדובר כאן בנתונים המזוהים עם אדם מסוים.

• בהסכמתכם לקטגוריה "סטטיסטיקה" אנו שומרים בנוסף את נוסח השאלה והתשובה. לפני השמירה, כתובות דוא"ל ומספרי טלפון יוסרו באופן אוטומטי. משאלות חוזרות אנו גוזרים באופן מצטבר נושאים והצעות עבור דפי העזרה שלנו.

נתוני שיחה שנשמרו יימחקו אוטומטית לאחר 90 יום. הבסיס המשפטי למענה על שאלותיכם ולמדידת האיכות האנונימית הוא האינטרס הלגיטימי שלנו במסירת מידע מודרני ומועיל למשתמשים ובשיפור השירות שלנו (סעיף 6(1)(ו) ל-GDPR); הבסיס המשפטי לשמירת נוסח השיחה הוא הסכמתכם (סעיף 6(1)(א) ל-GDPR). ספקי הבינה המלאכותית הנזכרים הם מעבדי נתונים במדינה שלישית (ארה"ב). ההעברה מאובטחת באמצעות ערבויות מתאימות לפי סעיף 46 ל-GDPR, ובפרט תניות חוזיות סטנדרטיות של נציבות האיחוד האירופי.

להצגת מיקומיהם של שותפי הרשת שלנו, אנו משתמשים בחומר מפות של OpenStreetMap, המסופק על ידי OpenStreetMap Foundation (הממלכה המאוחדת). המפה נטענת רק לאחר שנתתם הסכמתכם לקטגוריית "מדיה חיצונית". בעת טעינת אריחי המפה, כתובת ה-IP שלכם מועברת לספק, דבר הנדרש מבחינה טכנית לצורך אספקת המפה לדפדפן שלכם. ההעברה לספק שמושבו בממלכה המאוחדת מתבצעת אך ורק מכוח הסכמתכם המפורשת. הבסיס המשפטי הוא הסכמתכם (סעיף 6(1)(א) ל-GDPR, סעיף 25(1) ל-TDDDG).

במקומות מסוימים אנו משלבים סרטוני וידאו של הספקים YouTube (Google Ireland Limited, אירלנד, או Google LLC, ארה"ב) ו-Vimeo (Vimeo.com, Inc., ארה"ב). תכנים אלו נטענים רק לאחר שנתתם הסכמתכם לקטגוריית "מדיה חיצונית" ולחיצה נוספת על התצוגה המקדימה הרלוונטית. רק אז מתבצע חיבור לשרתי הספק, ומועברות אליו כתובת ה-IP שלכם וכן, במידת הצורך, נתונים נוספים. בשירות YouTube אנו משתמשים במצב הגנת הפרטיות המורחב (youtube-nocookie).

הבסיס המשפטי הוא הסכמתכם (סעיף 6(1)(א) ל-GDPR, סעיף 25(1) ל-TDDDG). ככל שבמסגרת זו מועברים נתונים לארה"ב, הדבר מתבצע על בסיס ערבויות מתאימות לפי סעיף 46 ל-GDPR, או, לגבי נמענים מוסמכים, על בסיס החלטת ההלימות למסגרת פרטיות הנתונים בין האיחוד האירופי לארה"ב (EU-US Data Privacy Framework). פרטים נוספים בנוגע לעיבוד הנתונים תוכלו למצוא במדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים.

לצורך ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר האינטרנט שלנו ולשיפור השירות שלנו, אנו משתמשים ב-Google Analytics 4, שירות ניתוח אתרים של Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, אירלנד.

Google Analytics נטען אך ורק לאחר שנתתם הסכמתכם מראש לקטגוריית "סטטיסטיקה". ללא הסכמתכם לא נטען סקריפט ניתוח כלשהו, לא מוצבות עוגיות ניתוח ולא מתבצע חיבור כלשהו ל-Google.

הנתונים הנאספים כוללים בפרט: הדפים שנצפו ומשך השהייה בהם, מועד ומשך הביקור, הדף שממנו הגעתם (Referrer), פרטים על המכשיר, מערכת ההפעלה, הדפדפן ורזולוציית המסך, מוצא גיאוגרפי משוער על סמך כתובת IP מקוצרת, וכן מזהה פסאודונימי אקראי המשמש לזיהוי חוזר של הדפדפן שלכם בביקורים נוספים. אנונימיזציית ה-IP מופעלת, וכתובת ה-IP שלכם מקוצרת לפני כל עיבוד נוסף.

מעבר למדידת דפים בלבד, אנו אוספים מספר מוגבל של אירועים כדי לזהות אילו תכנים מועילים: שליחת פניית יצירת קשר, שליחת מועמדות, הורדת מסמך, שימוש בעוזר הצ'אט, וכן לחיצות על מספרי טלפון וכתובות דוא"ל. ל-Google מועברת רק העובדה שהפעולה הרלוונטית התרחשה, ולא תוכנה; שמות, כתובות דוא"ל, תוכן הודעות או מסמכי מועמדות אינם מועברים ל-Google.

אנו משתמשים ב-Google Analytics ללא קישור לשירותי פרסום: אין קישור ל-Google Ads, אין פונקציות רימרקטינג או פרסום, ואין שימוש בפונקציית "Google Signals". תקופת השמירה של נתוני משתמשים ואירועים ב-Google Analytics הוגבלה על ידינו ל-14 חודשים.

הספק ביחס אלינו הוא Google Ireland Limited. לא ניתן לשלול העברת נתונים ל-Google LLC בארה"ב. Google LLC מוסמכת במסגרת EU-US Data Privacy Framework, שלגביה קיימת החלטת הלימות של נציבות האיחוד האירופי; בנוסף, Google חתמה על תניות חוזיות סטנדרטיות לפי סעיף 46 ל-GDPR. עם Google קיים חוזה עיבוד נתונים לפי סעיף 28 ל-GDPR.

הבסיס המשפטי הוא אך ורק הסכמתכם (סעיף 6(1)(א) ל-GDPR, סעיף 25(1) ל-TDDDG). תוכלו לבטל את הסכמתכם בכל עת עם תוקף לעתיד דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר. לחלופין, תוכלו למנוע איסוף נתונים על ידי Google Analytics באמצעות תוסף הדפדפן המוצע על ידי Google: tools.google.com/dlpage/gaoptout. מידע נוסף על אופן הטיפול בנתוני משתמשים אצל Google תמצאו במדיניות הפרטיות של Google בכתובת policies.google.com/privacy.

ניתן להוריד גליונות נתונים, חוברות ומסמכים נוספים ללא צורך ברישום וללא מסירת נתונים אישיים. בעת ההורדה חלים הכללים שתוארו לעיל בנוגע לאספקת קובצי מדיה.

באתר האינטרנט שלנו תמצאו קישורים לפרופילים שלנו ב-LinkedIn וב-Instagram. מדובר בקישורים פשוטים ללא תכנים משובצים או תוספים; העברת נתונים לספקים מתבצעת רק אם תלחצו על הקישור ותיכנסו לפלטפורמה הרלוונטית. או-אז יחולו תנאי הגנת הפרטיות של אותה פלטפורמה.

לצורך תחזוקת האתר, אנו מפעילים אזור ניהול המוגן בסיסמה ואינו נגיש לציבור. באזור זה מעובדים אך ורק חשבונות של אנשים המורשים על ידינו (שם, כתובת דוא"ל, תפקיד) וכן יומן של שינויי התוכן שבוצעו. הבסיס המשפטי הוא האינטרס הלגיטימי שלנו בתחזוקה מתועדת וניתנת למעקב ובטוחה של האתר (סעיף 6(1)(ו) ל-GDPR), ולגבי עובדים – בשילוב עם סעיף 26(1) ל-BDSG. מבקרות ומבקרים באתר אינם מושפעים מכך.

נתוניכם יועברו רק במידה הנדרשת להשגת המטרות שצוינו לעיל. הנמענים הם:

• ספק האחסון והתשתית שלנו, כולל אחסון מדיה וניטור יישומים (מופעל באיחוד האירופי),

• ספק שרת הדואר שלנו (גרמניה),

• ספקי הבינה המלאכותית Anthropic ו-OpenAI, למענה על פניות צ'אט (ארה"ב),

• Google Analytics, אך ורק בכפוף להסכמה לקטגוריית סטטיסטיקה (אירלנד/ארה"ב),

• ספקי מדיה חיצונית (OpenStreetMap, YouTube, Vimeo), אך ורק בכפוף להסכמה למדיה חיצונית,

• במקרים בודדים, רשויות ובתי משפט, ככל שאנו מחויבים לכך על פי חוק.

עם כל מעבדי הנתונים קיימים חוזים לפי סעיף 28 ל-GDPR. העברה למדינות שלישיות מתבצעת רק על בסיס החלטת הלימות או ערבויות מתאימות לפי סעיף 46 ל-GDPR, ובפרט תניות חוזיות סטנדרטיות של נציבות האיחוד האירופי. ניתן לבקש עותק של הערבויות הללו דרך פרטי הקשר שצוינו לעיל.

• יומן שגיאות של כתובות שנקראו ולא נמצאו: עד לתיקון, לכל היותר לתקופת הניתוח; ללא כתובת IP.

• פניות יצירת קשר: עד לטיפול הסופי בפנייתכם, ומעבר לכך רק במסגרת חובות שמירה חוקיות.

• מועמדויות: ככלל, עד שישה חודשים לאחר סיום ההליך.

• ניתוח צ'אט: מחיקה אוטומטית לאחר 90 יום.

• עוגיית הסכמה: 180 יום.

• נתוני Google Analytics: 14 חודשים.

ביחס לנתונים האישיים הנוגעים לכם, עומדות לרשותכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון (סעיף 15 ל-GDPR),

• זכות תיקון (סעיף 16 ל-GDPR),

• זכות מחיקה (סעיף 17 ל-GDPR),

• זכות להגבלת העיבוד (סעיף 18 ל-GDPR),

• זכות לניידות נתונים (סעיף 20 ל-GDPR),

• זכות לביטול הסכמה שניתנה, עם תוקף לעתיד (סעיף 7(3) ל-GDPR).

למימוש זכויותיכם די בפנייה בלתי פורמלית לגורם האחראי הנזכר לעיל או לממונה הגנת הנתונים שלנו.

ככל שאנו מעבדים נתונים אישיים על בסיס אינטרסים לגיטימיים (סעיף 6(1)(ו) ל-GDPR), עומדת לכם הזכות להתנגד בכל עת לעיבוד זה, מטעמים הנובעים ממצבכם המיוחד (סעיף 21 ל-GDPR). במקרה כזה, לא נמשיך לעבד את הנתונים הנוגעים בדבר, אלא אם נוכל להוכיח נימוקים כבדי משקל הראויים להגנה, הגוברים על האינטרסים, הזכויות והחירויות שלכם, או שהעיבוד משמש לביסוס, מימוש או הגנה על תביעות משפטיות.

מבלי לפגוע בכל סעד אחר, עומדת לכם הזכות להגיש תלונה לרשות פיקוח על הגנת נתונים, אם אתם סבורים כי עיבוד הנתונים האישיים שלכם מפר את ה-GDPR. רשות הפיקוח המוסמכת עבורנו היא:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Hintere Bleiche 34
55116 Mainz

אתר אינטרנט זה משתמש, מטעמי אבטחה ולהגנה על העברת תכנים חסויים, בהצפנת SSL או TLS. חיבור מוצפן ניתן לזהות בכך ששורת הכתובת בדפדפן מתחילה ב-"https://".

מדיניות פרטיות זו עודכנה בחודש יולי 2026 והיא התקפה כיום. עם התפתחות אתר האינטרנט והשירותים שלנו, וכן בעקבות שינויי חקיקה או דרישות רגולטוריות, ייתכן שיהיה צורך לעדכן מדיניות זו. הגרסה העדכנית ביותר זמינה תמיד בעמוד זה.